WhatsApp vs Freshdesk
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie WhatsApp und Freshdesk im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Zugriffskontrolle/Berechtigungen
Warnungen/Benachrichtigungen
Nachverfolgung von Vermögenswerten
Struktur der CSAT-Umfrage
Transkription von Anrufen
Verwaltung von Änderungen
Tools für die Zusammenarbeit
Überwachung von Beschwerden
Integration von Computertelefonie
Verwaltung der Konfiguration
Vertrags-/Lizenzmanagement
Korrektur- und Präventivmaßnahmen (CAPA)
Verwaltung des Kundenerlebnisses
Individuell anpassbare Felder
Individuell anpassbare Formulare
Individuell anpassbare Vorlagen
Verwaltung von Dokumenten
Verfolgung des Engagements
Durch Ereignisse ausgelöste Aktionen
Verwaltung von Formularen
Callcenter für eingehende Anrufe
Verwaltung der Wissensdatenbank
Prozess-/Workflow-Automatisierung
Verwaltung der Beschaffung
Verwaltung von Warteschlangen
Benachrichtigungen in Echtzeit
Kundenorientierter Chat in Echtzeit
Verwaltung von Veröffentlichungen
Fernzugriff/Fernsteuerung
Berichterstattung und Statistik
Verwaltung von Service Level Agreements (SLA)
Integration in soziale Medien
Verwaltung von Support-Tickets
Verwaltung von Umfragen/Umfragen
Automatisierung von Aufgaben
Integrationen von Drittanbietern
Verwaltung von Arbeitsabläufen