Convin vs Genesys Cloud
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα Convin και το Genesys Cloud με τα χαρακτηριστικά τους
Total
38
39
AI/Μηχανική μάθηση
Έλεγχοι πρόσβασης/άδειες
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Διαχείριση Αξιολόγησης
Αυτόματη κλήση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
Αυτόματη μεταγραφή
Ενσωματωμένη σύνταξη μαθημάτων
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Έρευνες Πελατών
Ασφάλεια Δεδομένων
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Διαχείριση σχολίων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
Παιχνιδιοποίηση
Αναγνώριση πρόθεσης
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Φιλτράρισμα λέξεων
Πρόβλεψη εργασίας
Προκριματικά προβάτη
Διαχείριση μάθησης
Μαθησιακές διαδρομές/διαδρομές
Αφήστε την παρακολούθηση
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Επεξεργασία φυσικής γλώσσας
Διαχείριση σημειώσεων
Επιβίβαση
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Προγνωστική ανάλυση
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Αναζήτηση αυτοεξυπηρέτησης
Ανάλυση Συναισθήματος
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Διαχείριση Εκπαίδευσης
Ανάλυση τάσεων
Δείκτες τάσης/προβλήματος
Φωνητικό ταχυδρομείο
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς