Hi, how can we help you today?
Customer Frontlines vs LiveAgent
Features Comparison
Discover how Customer Frontlines and LiveAgent compare to each other by their features
Total
54
193
Rozdílové testování A/B
Umělá inteligence/Střihování dat
Applikace Pro Internet (Application Programming Interface)
Ovládací prvky/Povolenia
Účetní upozornění
Správa účtů
Aktivitační panel
Aktivita sledování
Agentní rozhraní
Poplachy/Zesílení
Upozornění/Oznámení
Analýza
Nezúčastněná zpětná vazba
Správa úkolů
Cílování diváka
Audiový/videokonferenční hovor
Samozvukový volající aparát
Automatické odpovědi
Automatické routing
Automatická distribuce hovorů
Automatické přepisování
Automatické odpovědčeci
Sériová komunikace
Smíšený centrum telefonických hovorů
Správa značky
Struktura průzkumu CES
Správa informačních zdrojů (angl. CMDB)
Klientská relationní správa
Stručná škála CSAT
Správa kalendáře
Systém kalendáře a připomínce
Správa Centrálního Kontaktního Pultu
Zpracování hovinu
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Záznam hovoru
Zpracování hlášení volání
Rozvod hovoru
Skriptování hovorů
Styková sledování volání
Převodovka hovoru
Převod volání
Zavádění plánování návratu zavolání
ID volajícího
Volné profily hovorů
Kampaňový management
Zavázané odpovědi
Správa případů
Katalogová správa
Správa změny
Poštovka/Hovoření
Chtíček
Správa rotace
Klientský portál
Kódpříbuzné vývoje
Světské nástroje
Kommentáře/Poznámky
Komunikační management
Stížnostní monitorování
Integrace počítačů a telefonní techniky
Konference
Nastavitelný tok procesů.
Správa kontaktů
Správa obsahu
Konverzační inteligence
Korunková a prevenciální akční opatření (CAPA)
Zákaznické komunikace
Správa zákaznických dat
Zákaznická databáze
Zákaznické zapojení
Manažement zákaznické zkušenosti
Zákaznická historie
Mapování zákaznické cesty
Zákaznické profilů
Klientská segmentace
Zákaznická podpora
Zákaznické dotazníkové šetření
Rozšiřitelné znaky značky
Nastavitelné Políčka
Sada přizpůsobitelných formulářů
Nastroje na míru
Panele řízení
Import/Export dat
Datová bezpečnost
Datová vizualizace
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Směšování a vrácení polohy
Drag a Drop editor
Správa emailů
Pracovníkova trenérská nástroje
Střihování zapojení
Akce spuštěné událostí
Správa faxů
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Souborový přenos
Pro vývojáře
Pro prodej/marketing
Správa forem
Plná textová vyhledávání
Geozacírování
Zdravotní skóre
Správa Help Desku
Správa technického majetku IT
Infokomunikační automat
Centrum pro příchozí hovory
Správa incidentů
Rozpoznávání úmyslu
Interakční sledování
Interaktivní obsah
Správa zásob
Ověřování vydání
Programování výstupů
Monitorování KPI
Klíčové ukazatele výkonu
Správa znalostní báze
Správa znalostí
Jazykové rozpoznání
Chyba sběru
Osvojování zákazníků
Kvalifikace potenciálních zákazníků
Živý Chat
Šablony/Makroodpovědi
Mobilní přístup
Pohyblivý rozhraní
Mobilní dotazování
Komunikace více kanálů
Rozšířený kanálový rozestavení
Mnohonárodní
Mnohobarevné Skóre Modely
Mnohonápisnosti
Struktura průzkumu NPS
Nákladová účinnost zákazníků (costumners)
Průměrný index spokojenosti zaměstnanců
PŘÍRODNĚ JAZYKOVÉ ZPRACOVÁNÍ
Negativní zpětná vazba management
Bezdrátový formulář
Na vyžádání komunikace.
Zpřístupňování
Výrobková telefonní centrála
Kombinovaný přepěťový obvod (switchboard)
Výkonnostní měřítka
Osobní zásah
Telefonový klávesnice vstup
Přednastavený robot
Nahrávané zprávy
Prediktivní analýza
Průdělný Dolař
Priorizace
Prevzpečná konverze
Správa problémů
Automatizace procesu/pracovního toku
Zakoupení a řízení nákupu
Pokroková dialinka
Průzkumy náladu
Zajištění kvality
Údržba kvality
Zdroje dotazů
Správa fronty
Real-Time Konverzace
Live monitoring
Přímé upozornění na akční situace.
Real-Time Aktualizace v Reálném Čase
Záznam
Obdobné problémy
Vzdálený přístup/kontrola
Dálkový dohled a správa
Nábor a statistiky
Zpracování/Náborová analýza
Udržení sledování
Správa příjmů
Rozšířený editor textu
Skupiny telefonních linek
Rozsahová oprávnění (Role-based permissions)
Správa SEO
Zabezpečování SSL (Secure Sockets Layer)
Rozvržené nahrávání
Sdílení obrazovky
Hledat/Filtrovat
Segregace
Samozřizovací portál
Analýza sentimentu
Správa úrovně služeb (SLA)
Záznamování seance
Sociální média monitoring
Rozpoznávání řeči
Správa podpory zákazníka
Stolování sledování zákaznických tiketů
Správa průzkumů/ pollů
Dotazníkové šetření a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úkolů
Šablona managementu
Analýza textu
Upravení textu
Pole pro text
Textová synchronizace
Třetístranné integrační prvky
Přečin/historie konverzace
Přečíslování/Směrování
Sjednocený adresář
Používání sledování/analityka
Správa uživatelů
Video konferenční zařízení
Podpora videa
virtuální asistentka
Virtuální centrální telekomunikační stanice
Virtuální rozšíení
Vizuální analýza
Osobní úprava hlasu
Hovorový mailbox
Správa pracovního toku
Správa zaměstnanců
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Χρειαζόμαστε ένα αξιόπιστο λογισμικό διαχείρισης έργου για 50 για λιγότερο από 10$ ανά χρήστη...
Πλατφόρμα ελέγχου με ολοκληρωμένη εκμάθηση και διαχείριση αποθέματος...
Χρειάζομαι ένα λογισμικό οδοντιατρικής για χειρισμό, κρατήσεις και πληρωμές...
Προτείνετε μου ένα εύκολο και γρήγορο στην εφαρμογή chatbot για την υποστήριξή μας...
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς