Acefone vs Genesys Cloud
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα Acefone και το Genesys Cloud με τα χαρακτηριστικά τους
Total
21
39
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Αυτόματη κλήση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Διαχείριση σχολίων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
IVR
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Πρόβλεψη εργασίας
Αφήστε την παρακολούθηση
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Ανάλυση Συναισθήματος
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Προσαρμογή φωνής
Φωνητικό ταχυδρομείο
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς