CallHippo vs Genesys Cloud
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα CallHippo και το Genesys Cloud με τα χαρακτηριστικά τους
Total
47
39
API
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Καταγραφή ήχου
Αυτόματη κλήση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
CRM
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Αναφορά κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Προσαρμογή ετικετών κλήσεων
Μεταγραφή κλήσεων
Μεταφορά κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Συνδεδεμένη ομιλία
Διαχείριση επαφών
Παρακολούθηση μετατροπών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Διαχείριση σχολίων
Μεταφορά αρχείων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
IVR
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Παρακολούθηση λέξεων κλειδιών
Πρόβλεψη εργασίας
Αφήστε την παρακολούθηση
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολυγλωσσική
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Προγνωστικός τηλεφωνητής
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Ηχογράφηση
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Προγραμματισμένη εγγραφή
Αναζήτηση/Φίλτρο
Ανάλυση Συναισθήματος
Ανάλυση ομιλίας σε κείμενο
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Επεξεργασία κειμένου
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Προσαρμογή φωνής
Φωνητικό ταχυδρομείο
Αναγνώριση φωνής
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς