Five9 vs Genesys Cloud
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα Five9 και το Genesys Cloud με τα χαρακτηριστικά τους
Total
60
39
API
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Αυτόματη κλήση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
CRM
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Αναφορά κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Προγραμματισμός κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Μεταγραφή κλήσεων
Μεταφορά κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Αναγνωριστικό καλούντος για συγκεκριμένη καμπάνια
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Διαχείριση επαφών
Παρακολούθηση μετατροπών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Έρευνες Πελατών
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Συμμόρφωση με FCC
Συμμόρφωση FTC
Διαχείριση σχολίων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
IVR
Εισερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
Παρακολούθηση αλληλεπίδρασης
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Παρακολούθηση λέξεων κλειδιών
Πρόβλεψη εργασίας
Διαχείριση ηγετών
Αφήστε την παρακολούθηση
Διαχείριση λίστας
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Εξερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Προ-εγγεγραμμένα μηνύματα
Προγνωστικός τηλεφωνητής
Πρόγραμμα κλήσης προεπισκόπησης
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Προοδευτική κλήση
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Αναφορά σε πραγματικό χρόνο
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Ανάλυση Συναισθήματος
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Προσαρμογή φωνής
Φωνητικό ταχυδρομείο
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς