Genesys Cloud vs JustCall
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα Genesys Cloud και το JustCall με τα χαρακτηριστικά τους
Total
39
46
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Ειδοποιήσεις/ειδοποιήσεις
Αυτόματη κλήση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
Αυτόματη μεταγραφή
CRM
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί/Μηνύματα
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Προσαρμόσιμα Πρότυπα
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Διαχείριση σχολίων
Κοινή χρήση αρχείων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
IVR
Εισερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
Διεθνής κλήση
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Παρακολούθηση λέξεων κλειδιών
Πρόβλεψη εργασίας
Διανομή μολύβδου
Αφήστε την παρακολούθηση
MMS
Μαζική αποστολή μηνυμάτων
Εξατομίκευση μηνυμάτων
Πρόσβαση μέσω κινητού
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Επεξεργασία φυσικής γλώσσας
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Προ-εγγεγραμμένα μηνύματα
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Κοινή χρήση οθόνης
Αναζήτηση αυτοεξυπηρέτησης
Ανάλυση Συναισθήματος
Δημιουργός ερευνών
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Έρευνες & Σχόλια
Διαχείριση προτύπων
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Αμφίδρομος ήχος και βίντεο
Εικονικό φωνητικό ταχυδρομείο
Φωνητικό ταχυδρομείο
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς