Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα Genesys Cloud και το RingCentral MVP με τα χαρακτηριστικά τους
Total
39
64
API
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Ειδοποιήσεις/ειδοποιήσεις
Αυτόματη κλήση
Αυτοματοποιημένος συνοδός
Αυτοματοποιημένη δρομολόγηση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
Μικτό τηλεφωνικό κέντρο
CRM
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Διαχείριση λίστας κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Αναφορά κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Προσαρμογή ετικετών κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Μεταγραφή κλήσεων
Μεταφορά κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Προφίλ καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Εργαλεία συνεργασίας
Διαχείριση Επικοινωνίας
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Διαχείριση επαφών
Παρακολούθηση μετατροπών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Πίνακας ελέγχου
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Ενέργειες που ενεργοποιούνται από συμβάντα
Διαχείριση φαξ
Διαχείριση σχολίων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
IVR
Εισερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
Παρακολούθηση αλληλεπίδρασης
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Πρόβλεψη εργασίας
Αφήστε την παρακολούθηση
Ζωντανή συνομιλία
Πρόσβαση μέσω κινητού
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Εξερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
PBX
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Προγνωστικός τηλεφωνητής
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Προοδευτική κλήση
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Ηχογράφηση
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Ομάδες δαχτυλιδιών
Διοχέτευση SIP
Προγραμματισμένη εγγραφή
Ανάλυση Συναισθήματος
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Βιντεοδιάσκεψη
Εικονικό Τηλεφωνικό Κέντρο
Εικονικές επεκτάσεις
VoIP
Φωνητικό ταχυδρομείο
Διαχείριση εργατικού δυναμικού
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς