Genesys Cloud vs Talkdesk
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα Genesys Cloud και το Talkdesk με τα χαρακτηριστικά τους
Total
39
80
API
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Ανταγωνιστική Εκπαίδευση
Διεπαφή πράκτορα
Αυτόματη κλήση
Αυτοματοποιημένη Επεξεργασία Εικόνας & Βίντεο
Αυτόματη διανομή κλήσεων
CRM
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Αναφορά κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Προγραμματισμός κλήσεων
Έλεγχος κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Προσαρμογή ετικετών κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Μεταγραφή κλήσεων
Μεταφορά κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Αναγνωριστικό καλούντος για συγκεκριμένη καμπάνια
Δημιουργία κώδικα
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Γενιά υπό όρους
Διαχείριση επαφών
Δημιουργία Περιεχομένου
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Πίνακας ελέγχου
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Προγραμματισμός εργαζομένων
Συμμόρφωση FTC
Διαχείριση σχολίων
Μεταφορά αρχείων
Για Τηλεφωνικά Κέντρα
Πρότυπο Ιδρύματος
IVR
Παρακολούθηση αλληλεπίδρασης
Διαδραστικά και Συνδημιουργικά Συστήματα
Ενδοημερήσια Διαχείριση
Παρακολούθηση KPI
Πρόβλεψη εργασίας
Διαχείριση ηγετών
Αφήστε την παρακολούθηση
Διαχείριση λίστας
Πρόσβαση μέσω κινητού
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολλαπλά μοντέλα βαθμολόγησης
Πολλαπλά σενάρια
Επεξεργασία φυσικής γλώσσας
Μετρήσεις απόδοσης
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Συσκευή κλήσης ισχύος
Προγνωστικός τηλεφωνητής
Πρόγραμμα κλήσης προεπισκόπησης
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Ανάλυση παραγωγικότητας
Προοδευτική κλήση
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Αναφορά σε πραγματικό χρόνο
Ηχογράφηση
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Προγραμματισμένη εγγραφή
Ανάλυση Συναισθήματος
Προσομοίωση και δημιουργία σεναρίων
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Μεταφορά μάθησης και τελειοποίηση
Μοντέλο μετασχηματιστή
Εικονικοί χαρακτήρες και είδωλα
VoIP
Προσαρμογή φωνής
Φωνητικό ταχυδρομείο
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς