PhoneBurner vs Zendesk
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα PhoneBurner και το Zendesk με τα χαρακτηριστικά τους
Total
75
192
AI/Μηχανική μάθηση
API
Έλεγχοι πρόσβασης/άδειες
Ειδοποιήσεις λογαριασμού
Διαχείριση Λογαριασμού
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Παρακολούθηση δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Προειδοποιήσεις/κλιμάκωση
Ειδοποιήσεις/ειδοποιήσεις
Πρόγραμμα απόσβεσης
Analytics
Προγραμματισμός ραντεβού
Διαχείριση κύκλου ζωής περιουσιακών στοιχείων
Διαχείριση Αναθέσεων
Διαδρομή ελέγχου
Αυτόματη κλήση
Αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Αυτοματοποιημένη δρομολόγηση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
Διαχείριση διαθεσιμότητας
Μαζικές επικοινωνίες
Μικτό τηλεφωνικό κέντρο
Παρακολούθηση εμπορικών σημάτων
Αναφορά παρεπέκτασης
Δομή έρευνας CES
CMDB
CRM
Δομή έρευνας CSAT
Ημερολόγιο/Σύστημα Υπενθύμισης
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Διάθεση κλήσεων
Διάρκεια κλήσης
Καταγραφή κλήσεων
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Μεταγραφή κλήσεων
Μεταφορά κλήσεων
Όγκος κλήσεων
Προγραμματισμός επανάκλησης
Αναγνωριστικό καλούντος
Διαχείριση καμπάνιας
Κονσερβοποιημένες απαντήσεις
Διαχείριση Ικανότητας
Διαχείριση υποθέσεων
Διαχείριση Καταλόγου
Διαχείριση Αλλαγών
Συνομιλία/Μηνύματα
Μπότ συνομιλίας
Βάση δεδομένων πελατών
Διαχείριση Πελατών
Εργαλεία συνεργασίας
Σχολιάσεις/Σημειώσεις
Εμπορικές Υποθήκες
Διαχείριση της Επιτροπής
Διαχείριση Επικοινωνίας
Παρακολούθηση καταγγελιών
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Διαχείριση διαμόρφωσης
Βάση δεδομένων επαφών
Διαχείριση επαφών
Διαχείριση Περιεχομένου
Διαχείριση συμβάσεων/αδειών
Νοημοσύνη συνομιλίας
Διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες (CAPA)
Ανάλυση κόστους
Πιστωτική Αναφορά
Βάση δεδομένων πελατών
Δέσμευση πελατών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Ιστορικό Πελατών
Πύλη Πελατών
Τμηματοποίηση πελατών
Υποστήριξη Πελατών
Προσαρμόσιμο επωνυμία
Προσαρμόσιμα πεδία
Προσαρμόσιμες φόρμες
Προσαρμόσιμες αναφορές
Προσαρμόσιμα Πρότυπα
Πίνακας ελέγχου
Εισαγωγή/Εξαγωγή Δεδομένων
Ασφάλεια Δεδομένων
Οπτικοποίηση δεδομένων
Δημογραφικά Δεδομένα
Συζητήσεις/Φόρουμ
Διαχείριση εγγράφων
Αποθήκευση εγγράφων
Διαχείριση δωρητών
Στόχευση δωρητών
Επεξεργαστής μεταφοράς και απόθεσης
Ηλεκτρονικές Εφαρμογές
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Παρακολούθηση αφοσίωσης
Διαχείριση μεσεγγύησης
Διαχείριση Εκδηλώσεων
Ενέργειες που ενεργοποιούνται από συμβάντα
Διαχείριση σχολίων
Κοινή χρήση αρχείων
Μεταφορά αρχείων
Οικονομική Ανάλυση
Για μεσίτες
Για Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα
Για τον ασφαλιστικό κλάδο
Για Ρεπουμπλικανούς
Πρόβλεψη
Διαχείριση εντύπων
Αναζήτηση πλήρους κειμένου
Διαχείριση συγκέντρωσης χρημάτων
Γεωστόχευση
Βαθμολογία υγείας
Διαχείριση γραφείου βοήθειας
Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής
IVR
Ιδεασμός
Εσωτερικές συλλογές
Εισερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
Εισερχόμενες αναφορές
Διαχείριση εισερχομένων
Διαχείριση συμβάντων
Διαχείριση Ασφαλίσεων
Διαχείριση Ασφαλιστικού Συμβολαίου
Βαθμολογία ασφάλισης
Παρακολούθηση αλληλεπίδρασης
Διαδραστικό περιεχόμενο
Διαχείριση αποθεμάτων
Έλεγχος ζητημάτων
Βασικοί Δείκτες Απόδοσης
Διαχείριση Γνωσιακής Βάσης
Διαχείριση Γνώσης
Σύλληψη μολύβδου
Δημιουργία μολύβδου
Διαχείριση ηγετών
Καλλιέργεια μολύβδου
Προκριματικά προβάτη
Βαθμολογία μολύβδου
Ζωή & Υγεία
Ζωντανή συνομιλία
Μακροφόρες/Απαντήσεις με πρότυπο
Αυτοματισμός Μάρκετινγκ
Κατάλογος Μελών
Πρόσβαση μέσω κινητού
Κινητή διασύνδεση
Μετριοπάθεια
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολυκαναλική συλλογή δεδομένων
Πολυκαναλική κοινωνική ένταξη
Πολυγλωσσική
Πολλαπλά σενάρια
Πολλαπλοί λογαριασμοί χρηστών
Δομή έρευνας NPS
NPS Πελατών
Διαχείριση αρνητικών σχολίων
Φόρμα εκτός σύνδεσης
Επικοινωνίες κατά παραγγελία
Επιβίβαση
Ηλεκτρονικές πληρωμές
Διαχείριση ευκαιριών
Εξερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο
Εξερχόμενες αναφορές
Σχέδια Πληρωμών
Διαχείριση επιδόσεων
Μετρήσεις απόδοσης
Εξατομίκευση
Εισαγωγή κλειδιού τηλεφώνου
Διαχείριση αγωγών
Διαχείριση Πολιτικής
Διαχείριση Πολιτικής Εκστρατείας
Προ-Προκριματικότητα
Προ-εγγεγραμμένα μηνύματα
Προτεραιότητα
Προληπτική συνομιλία
Διαχείριση Προβλημάτων
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Διαχείριση Προμηθειών
Διαχείριση Έργου
Ακίνητα και ατύχημα
Διασφάλιση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Προσφορές/Εκτιμήσεις
Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
Αναφορά σε πραγματικό χρόνο
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο
Ηχογράφηση
Επαναλαμβανόμενα ζητήματα
Παρακολούθηση παραπομπής
Διαχείριση έκδοσης
Απομακρυσμένη πρόσβαση/έλεγχος
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Οικιακές Υποθήκες
Κατανομή Πόρων & Σχεδιασμός
Επεξεργαστής εμπλουτισμένου κειμένου
Διαχείριση Κινδύνων
Διαχείριση SEO
Διαχείριση αγωγών πωλήσεων
Αναζήτηση/Φίλτρο
Τμηματοποίηση
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
Ανάλυση Συναισθήματος
Διαχείριση Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)
Διαχείριση αιτημάτων υπηρεσίας
Ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων
Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων
Υποστήριξη διαχείρισης εισιτηρίων
Υποστήριξη παρακολούθησης εισιτηρίων
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Έρευνες & Σχόλια
Αυτοματοποίηση εργασιών
Διαχείριση εργασιών
Διαχείριση προτύπων
Διαχείριση περιοχής
Ανάλυση κειμένου
Επεξεργασία κειμένου
Κείμενο σε ομιλία
Ενσωματώσεις τρίτων
Διαχείριση εισιτηρίων
Διαχείριση Συναλλαγών
Ανάλυση τάσεων
Διαχείριση κλήσεων χωρίς επίβλεψη
Παρακολούθηση χρήσης/Ανάλυση
Διαχείριση Χρηστών
Υποστήριξη βίντεο
Οπτική ανάλυση
VoIP
Προσαρμογή φωνής
Φωνητικό ταχυδρομείο
Διαχείριση Εθελοντών
Βάση δεδομένων ψηφοφόρων
Επεξεργαστής WYSIWYG
Διαχείριση ιστοσελίδας
Ποιος απάντησε στο αρχείο καταγραφής
Διαχείριση ροής εργασιών
Διαχείριση εργατικού δυναμικού
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς