SysAid vs Zoho Desk
Σύγκριση χαρακτηριστικών
Ανακαλύψτε πώς συγκρίνονται τα SysAid και το Zoho Desk με τα χαρακτηριστικά τους
Total
34
155
API
Έλεγχοι πρόσβασης/άδειες
Ειδοποιήσεις λογαριασμού
Διαχείριση Λογαριασμού
Πίνακας εργαλείων δραστηριότητας
Παρακολούθηση δραστηριότητας
Διεπαφή πράκτορα
Προειδοποιήσεις/κλιμάκωση
Ειδοποιήσεις/ειδοποιήσεις
Αρχειοθέτηση & Διατήρηση
Διαχείριση Αναθέσεων
Αυτόματη κλήση
Αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Αυτοματοποιημένη δρομολόγηση
Αυτόματη διανομή κλήσεων
Αυτόματες απαντήσεις
Μαζικές επικοινωνίες
Μικτό τηλεφωνικό κέντρο
CMDB
CRM
Ημερολόγιο/Σύστημα Υπενθύμισης
Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Παρακολούθηση κλήσεων
Καταγραφή κλήσεων
Δρομολόγηση κλήσεων
Κλήση δέσμης ενεργειών
Μεταφορά κλήσεων
Αναγνωριστικό καλούντος
Κονσερβοποιημένες απαντήσεις
Διαχείριση Ικανότητας
Διαχείριση Καταλόγου
Διαχείριση Αλλαγών
Συνομιλία/Μηνύματα
Μπότ συνομιλίας
Εργαλεία συνεργασίας
Σχολιάσεις/Σημειώσεις
Διαχείριση Επικοινωνίας
Διαχείριση Συμμόρφωσης
Ενσωμάτωση Τηλεφωνίας Υπολογιστών
Διαχείριση διαμόρφωσης
Διαχείριση επαφών
Διαχείριση Περιεχομένου
Διαχείριση συμβάσεων/αδειών
Νοημοσύνη συνομιλίας
Διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες (CAPA)
Βάση δεδομένων πελατών
Δέσμευση πελατών
Διαχείριση εμπειρίας πελατών
Ιστορικό Πελατών
Πύλη Πελατών
Τμηματοποίηση πελατών
Υποστήριξη Πελατών
Έρευνες Πελατών
Προσαρμόσιμο επωνυμία
Προσαρμόσιμα πεδία
Προσαρμόσιμες φόρμες
Προσαρμόσιμα Πρότυπα
Πίνακας ελέγχου
Εισαγωγή/Εξαγωγή Δεδομένων
Ανάκτηση δεδομένων
Ασφάλεια Δεδομένων
Οπτικοποίηση δεδομένων
Διαγνωστικά εργαλεία
Συζητήσεις/Φόρουμ
Διαχείριση εγγράφων
Επεξεργαστής μεταφοράς και απόθεσης
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εργαλεία καθοδήγησης εργαζομένων
Παρακολούθηση αφοσίωσης
Αρχεία καταγραφής συμβάντων
Διαχείριση σχολίων
Κοινή χρήση αρχείων
Διαχείριση εντύπων
Αναζήτηση πλήρους κειμένου
Παιχνιδιοποίηση
Γεωστόχευση
Διαχείριση γραφείου βοήθειας
Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής
IVR
Διαχείριση εισερχομένων
Διαχείριση συμβάντων
Διαχείριση Ασφαλίσεων
Παρακολούθηση αλληλεπίδρασης
Διαδραστικό περιεχόμενο
Διαχείριση αποθεμάτων
Έλεγχος ζητημάτων
Παρακολούθηση ζητημάτων
Παρακολούθηση KPI
Βασικοί Δείκτες Απόδοσης
Διαχείριση Γνωσιακής Βάσης
Διαχείριση Γνώσης
Σύλληψη μολύβδου
Διαχείριση ηγετών
Ζωντανή συνομιλία
Μακροφόρες/Απαντήσεις με πρότυπο
Αυτοματισμός Μάρκετινγκ
Πρόσβαση μέσω κινητού
Κινητή διασύνδεση
Πολυκαναλική επικοινωνία
Πολυκαναλική συλλογή δεδομένων
Πολυγλωσσική
Δομή έρευνας NPS
NPS Πελατών
Διαχείριση αρνητικών σχολίων
Φόρμα εκτός σύνδεσης
Επικοινωνίες κατά παραγγελία
Επιβίβαση
Εξατομίκευση
Προγνωστικός τηλεφωνητής
Προτεραιότητα
Προληπτική συνομιλία
Διαχείριση Προβλημάτων
Αυτοματοποίηση διαδικασίας/ροής εργασίας
Διαχείριση Προμηθειών
Διασφάλιση Ποιότητας
Διαχείριση Ποιότητας
Διαχείριση ουρών
Προσφορές/Εκτιμήσεις
Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
Συνομιλία με γνώμονα τον καταναλωτή σε πραγματικό χρόνο
Επαναλαμβανόμενα ζητήματα
Διαχείριση έκδοσης
Απομακρυσμένη πρόσβαση/έλεγχος
Απομακρυσμένη παρακολούθηση & διαχείριση
Αναφορές & Στατιστικές
Αναφορές/Ανάλυση
Κατανομή Πόρων & Σχεδιασμός
Διαχείριση εσόδων
Επεξεργαστής εμπλουτισμένου κειμένου
Διαχείριση SEO
Διαχείριση δραστηριότητας πωλήσεων
Κοινή χρήση οθόνης
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
Ανάλυση Συναισθήματος
Παρακολούθηση διακομιστή
Κατάλογος υπηρεσιών
Διαχείριση Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)
Διαχείριση αιτημάτων υπηρεσίας
Καταγραφή συνεδρίας
Μεταφορά συνεδρίας
Κοινόχρηστα εισερχόμενα
Διαχείριση υπογραφών
Ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων
Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων
Αποκλεισμός ανεπιθύμητων
Υποστήριξη διαχείρισης εισιτηρίων
Υποστήριξη παρακολούθησης εισιτηρίων
Διαχείριση Έρευνας/Δημοσκόπησης
Έρευνες & Σχόλια
Αυτοματοποίηση εργασιών
Διαχείριση εργασιών
Ανάλυση κειμένου
Ενσωματώσεις τρίτων
Διαχείριση εισιτηρίων
Μεταγραφές/Ιστορικό συνομιλίας
Μεταφορές/Δρομολόγηση
Αναφορά χρόνου λειτουργίας
Παρακολούθηση χρήσης/Ανάλυση
Διαχείριση Χρηστών
Οπτική ανάλυση
VoIP
Φωνητικό ταχυδρομείο
Αναφορά επισκεψιμότητας Ιστού
Λίστα λευκής/μαύρη λίστα
Διαχείριση ροής εργασιών
Διαχείριση εργατικού δυναμικού
Γεια σου, τι χρειάζεσαι;
Ο προηγμένος αλγόριθμός μας θα βρει την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας και θα φιλτράρει όλες τις ανοησίες και τις φασαρίες μάρκετινγκ για εσάς