Bomgar vs LiveChat
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Bomgar y LiveChat entre sí por sus características
Total
33
53
API
Controles de acceso/permisos
Administración de acceso
Tablero de actividad
Alertas y escalamiento
Alertas/notificaciones
Control de acceso a aplicaciones
Enrutamiento automatizado
Respondedores automáticos
CRM
Administración de calendarios
Administración de centros de llamadas
Respuestas enlatadas
Chat/mensajería
Herramientas de colaboración
Gestión del cumplimiento
Administración de credenciales
Base de datos de clientes
Gestión de la experiencia del cliente
Historial del cliente
Portal de clientes
Marca personalizable
Campos personalizables
Tablero
Seguridad de datos
Administración de correo electrónico
Uso compartido de archivos
Gamificación
Segmentación geográfica
IVR
Administración de bandeja de entrada
Indicadores clave de rendimiento
Administración de la base de conocimientos
Calificación principal
Macros/respuestas con plantillas
Automatización de marketing
Acceso móvil
Comunicación multicanal
Autenticación multifactorial
Gestión de oportunidades
Administración de contraseñas
Gestión de oleoductos
Administración de políticas
Priorización
Chat proactivo
Chat en tiempo real
Monitorización en tiempo real
Notificaciones en tiempo real
Administración de acceso remoto
Informes y análisis
Compartir pantalla
Segmentación
Portal de autoservicio
Administración de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Grabación de sesiones
Transferencia de sesión
Integración de redes sociales
Gestión de tickets de soporte
Encuestas y comentarios
Automatización de tareas
Integraciones de terceros
Inteligencia de amenazas
Transcripciones e historial de chat
Transferencias y enrutamiento
Supervisión de la actividad del usuario
Administración de sesiones de usuario
Análisis visual
Administración del flujo de trabajo
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