Hi, how can we help you today?

ConnectWise Control vs Freshdesk
Features Comparison

Discover how ConnectWise Control and Freshdesk compare to each other by their features

Total

42
130

API

Tillgangskontroller/Foellesskaper

Aktivitetsoversikt

Aktivitetsloggning

Varslinger/Utføring

Varsler/Fremmøier

Eiendomsfølging

Oppdragshåndtering

Automatiske Svar

Automatisert ruting

Automatiske svarsmeldinger

Tilgjengelighetshåndtering

Batchkommunikasjonen

Smeltekontor

Struktur for undersøkelsen CES

Kundereferansesystem

Struktur for CSAT-undersøkelsen

Kalt Senterledelse

Innstillingskontroll

Ruteledning

Skript Innkallinger

Kalleskrevning

Omspøring

Oppkallings-ID

Forsendte Svar

Kapacitetsstyring

Endringshåndtering

Samtale/Melding

Kjentgjøringsteknologi

Samarbeidsverktøy

Notater

Kommunikasjonsledelse

Anklageovervåkning

Datamaskinintegrering av telefoni

Konfigurasjonskontroll

Kontaktstyring

Innholdshåndtering

Avtals/lisenshantering

Samtaleintelligens

Korrektiv og Forebyggende Handlinger (KAF)

Kunde-Database

Kundekapasitetsledelse

Kundhistorie

Kundeportal

Kundegruppering

Kundestøtte

Personlig branding

Anpasselige felt

Personlige formulær

Personlige Mallar

Dagbordsviser

Dataimport/Eksport

Datasekretesse

Datalyse og visualisering

Diagnostiske Verktøyer

Diagnoseverktøyer

Diskusjoner/Forskningsforum

Dokumenthåndtering

Eposthåndtering

Tilbakemeldingssporing

Hendighetstilsette handlinger

Rapportsystem

Deltakelse i deling av filer

Filoverføring

Formhåndtering

Full Tekst Søk

Spillfremming

Jordmålsstyring

Hjelpesentreledelse

Automatisk Telefonstemme

Indkommende Telefoncenter

Innsatsledelse

Interaksjons sporing

Interaktivt innhold

Lagerstyring

Utskiftning av auditing

Utskriftsplanering

Vitseksbaseforvaltning

Kunnskapsforvaltning

Livetråd

Makroer/Modulerte Svar

Mobiltilgang

Mobilgrensesnitt

Flermålskommunikasjon

Flerkanalets Datainnsamling

Flere språk

Flere Skjerm Tilgang

Nasjonal Spørreundersøkelse Struktur

Utskirtet Formulær

Tilgjengelighetskommunikasjon

Ytelsesmål

Forutseende dialer

Prioritering

Problemløsning

Prosess-/Arbeidsflyt-automatisering

Anskaffelseledelse

Kølemåteledelse

Echokat

Tidskrit Monitring

Echelonavisning i Realtid

Sanntidsopdateringer

Tidssynkron brukervennlig chatte

Opprekning

Gjentagende Problemer

Lanseringsledelse

Fjernkontroll/Tilgang

Fjernmontering og -administrering

Rapportering & Statistikk

Rapportering/Analyse

Rikstekstrediger

SØKE-Handling

Skjermopptagning

Skjermdeleing

Selvbetjeningstilgang

Menneskesynspunktanalys

Tjenestenivåavtale (SLA)-håndtering

Sesjonsinnspillinger

Sesjon Overføring

Samfunnsmedieintegrering

Støttebildeforvaltning

Enketsurveyledelse

undersøkelser og tilbakemeldinger

Oppgavesystematisering

Oppgaverådgivning

Skabelonhåndtering

Tekstanalyse

Tekstbehandling

Tredjepartsintegreringer

Transkripter/Samtalehistorie

Oversendelser/Ruting

Tendensanalyse

Problemlosning

Uten tilstedeværelse

Brukermanøvering

Videostøtte

Visuell Analyse

Stemmepostboks

Visningseditor

Fløysteinledelse