Genesys Cloud vs UJET
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Genesys Cloud y UJET entre sí por sus características
Total
39
19
Tablero de actividad
Interfaz de agente
Marcador automático
Distribución automática de llamadas
Administración de centros de llamadas
Disposición de llamadas
Registro de llamadas
Monitorización de llamadas
Grabación de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Programación de llamadas
Identificador de llamadas
Gestión de campañas
Gestión del cumplimiento
Integración de telefonía informática
Gestión de la experiencia del cliente
Herramientas de coaching para empleados
Programación de empleados
Gestión de comentarios
Para centros de llamadas
IVR
Gestión intradía
Monitorización de KPI
Previsión laboral
Deja el seguimiento
Comunicación multicanal
Múltiples modelos de puntuación
Múltiples guiones
Métricas de rendimiento
Entrada de tecla de teléfono
Automatización de procesos y flujos de trabajo
Análisis de productividad
Gestión de la calidad
Gestión de colas
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Análisis de sentimientos
Gestión de encuestas/sondeos
Texto a voz
Integraciones de terceros
Personalización de voz
Correo de voz
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