Customer Frontlines vs GuideCX
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Customer Frontlines y GuideCX entre sí por sus características
Total
54
30
Pruebas A/B
Tablero de actividad
Seguimiento de actividad
Interfaz de agente
Alertas/notificaciones
Analítica
Comentarios anónimos
Segmentación de audiencia
Transcripción automática
Gestión de marca
Administración de centros de llamadas
Grabación de llamadas
Gestión de la deserción
Administración de clientes
Portal de clientes
Herramientas de colaboración
Gestión de la comunicación
Flujo de trabajo configurable
Creación de contenido
Administración de contenido
Guía contextual
Comunicación con el cliente
Gestión de datos de clientes
Interacción con el cliente
Gestión de la experiencia del cliente
Mapeo del recorrido del cliente
Perfiles de clientes
Segmentación de clientes
Encuestas a clientes
Plantillas personalizables
Importación/exportación de datos
Seguridad de datos
Administración de documentos
Arrastrar y soltar
Formularios electrónicos
Administración de correo electrónico
Herramientas de coaching para empleados
Seguimiento de la participación
Gestión de comentarios
Puntuación de salud
Capacitación en la aplicación
Monitorización de KPI
Encuesta móvil
Comunicación multicanal
Distribución multicanal
Multilingüe
Múltiples modelos de puntuación
NPS de los clientes
NPS de los empleados
Procesamiento del lenguaje natural
Gestión de comentarios negativos
Incorporación
Personalización
Análisis predictivo
Automatización de procesos y flujos de trabajo
Encuestas de pulso
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Seguimiento de retención
Segmentación
Herramientas de autoservicio
Análisis de sentimientos
Encuestas y comentarios
Administración de tareas
Administración de plantillas
Campos de texto
Integraciones de terceros
Incorporación de usuarios
Hola, ¿qué necesitas?
Nuestro algoritmo avanzado encontrará la mejor solución para sus necesidades y filtrará todas las tonterías y el marketing publicitario para usted