GuideCX vs Intercom
Comparación de características
Descubre cómo se comparan GuideCX y Intercom entre sí por sus características
Total
30
83
Mensajería bidireccional
Inteligencia artificial/aprendizaje automático
Controles de acceso/permisos
Tablero de actividad
Seguimiento de actividad
Alertas y escalamiento
Alertas/notificaciones
Programación de citas
Segmentación de audiencia
Análisis aumentado
Respuestas automatizadas
Enrutamiento automatizado
Estructura de la encuesta CES
CRM
Estructura de la encuesta CSAT
Gestión de campañas
Planificación de campañas
Programación de campañas
Chatbot
Gestión de la deserción
Administración de clientes
Portal de clientes
Coincidencia cliente/propiedad
Desarrollo sin código
Herramientas de colaboración
Gestión de la comunicación
Monitoreo de quejas
Base de datos de contactos
Administración de contactos
Creación de contenido
Guía contextual
Comunicación con el cliente
Gestión de datos de clientes
Base de datos de clientes
Interacción con el cliente
Segmentación de clientes
Atención al cliente
Marca personalizable
Formularios personalizables
Plantillas personalizables
Control de calidad de datos
Administración de documentos
Editor de arrastrar y soltar
Formularios electrónicos
Automatización del correo electrónico
Administración de correo electrónico
Marketing por correo electrónico
Plantillas de correo electrónico
Seguimiento de la participación
Puntuación de salud
Entrega humana
Capacitación en la aplicación
Administración de la base de conocimientos
Gestión del conocimiento
Detección de idioma
Captura de leads
Fomento del liderazgo
Calificación principal
Chat en vivo
Personalización de mensajes
Cupones móviles
Interfaz móvil
Comunicación multicanal
Multilingüe
Incorporación
Personalización
Encuestas/Votaciones
Bot preconfigurado
Priorización
Automatización de procesos y flujos de trabajo
Recomendaciones de productos
Sugerencias de consulta
Gestión de colas
Chat en tiempo real
Notificaciones en tiempo real
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Seguimiento de retención
Editor de texto enriquecido
Gestión SEO
Mensajería SMS
Segmentación
Portal de autoservicio
Herramientas de autoservicio
Análisis de sentimientos
Administración de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Códigos cortos
Integración de redes sociales
Encuestas y comentarios
Administración de tareas
Enviar mensajes de texto para ganar
Integraciones de terceros
Transferencias y enrutamiento
Administración de usuarios
Incorporación de usuarios
Chat de vídeo
Asistente virtual
Análisis visual
Administración del flujo de trabajo
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