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Intercom vs SurveyMonkey
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Intercom y SurveyMonkey entre sí por sus características
Total
83
77
Mensajes de dos vías
Retrospectiva de 360 grados
Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
Controles de Acceso/Derechos
Gestión de Acciones
Tablero de Actividad
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Retorno de Anonimato
Reservas de citas
Targeteo de Público
Análisis Augmentado
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Reconocimiento de estándares
Estructura de la Encuesta CES
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Campañas
Planificación de Campaña
Programación de Campañas
Chatbot
Gestión del Cliente
Coincidencia Cliente/Bien
Desarrollo sin código
Herramientas de Colaboración
Control de Quejas
Lógica Condicional
Base de Contactos
Gestión de Contactos
Creación de Contenido
Guía de Contenido Contextual
Retalbo Continuo
Base de datos del cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Preguntas Personalizables
Plantillas Personalizables
Tablero de control
Herramientas de Análisis de Datos
Importación/Exportación de Datos
Control de Calidad de Datos
Visualización de datos
Gestión de Documentos
Arrastrar y Soltar
Editor de arrastrar y soltar
Firma Electrónica
Automatización de Correo electrónico
Distribución de Correo Electrónico.
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Plantillas de Correo electrónico
Base de Datos de Empleados
Reconocimiento del Empleado
Seguimiento de Compromiso
Gestión de Retroalimentación
Creación y Diseño de Formularios
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Juegificación
Gestión de Objetivos
Establecer/Seguir Objetivos
Entrega Humana
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Detección de Lenguaje
Captura de Contactos
Fomento de Liderazgo
Calificación de Posibles Clientes
Chat en vivo
Personalización de Mensajes
Cupones Móviles
Interfaz Móvil
Comunicación Multicanal
Distribución Multicanal
Idioma múltiple
Tipos de Preguntas Multiples
Estructura de Encuesta del NPS
Índice de Satisfacción del Cliente
Gestión de Retroalimentación Negativa
Recopilación de respuestas fuera de línea.
Encuestas en línea
Reconocimiento de Pares a Pares
Gestión del Desempeño
Indicadores de desempeño
Revisión de Desempeño de Gestión
Encuestas telefónicas
Encuestas/ Votaciones
Bot Preconfigurado
Herramientas de Presentación
Priorización
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Recomendaciones de productos
Seguimiento del Progreso
Encuestas Pulsatiles
Sugerencias de consulta
Rama Mentejable
Biblioteca de Preguntas
Gestión de Colas
Chat en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Informes/Análisis
Editor de texto rico
Gestión de SEO
Mensajes de Texto (SMS)
Fragmentación
Portal de Servicio Automático
Herramientas de Auto Servicio
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Códigos de acceso corto
Lógica de Salto
Integración de Medios Sociales
Soporte de audio/imagenes/video
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Gestión de Tareas
Gestión de Plantillas
Análisis de texto
Texto-para-Ganar
Integraciones de Tercera Parte
Traslados/Enrutamiento
Análisis de Tendencias
Personalización de URL
Gestión de Usuarios
Control de Versiones
Cámara de video en vivo
Asistente Virtual
Análisis Visual
Gestión de Flujo de Trabajo
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