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Bitrix24 vs LiveAgent
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Bitrix24 y LiveAgent entre sí por sus características
Total
375
193
Mensajes de dos vías
@menciones
Asistente de Escritura AI
Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
API
Controles de Acceso/Derechos
Notificaciones de Cuenta
Gestión de Cuentas
Contabilidad
Integración contable
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Actividad/Noticias en tiempo real
Informes Ad Hoc
Gestión de Publicidad
Interfaz de Agente
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Análisis estadístico
Rastreador de Solicitudes Aplicativas
Gestión de Citas
Proceso de control de aprobación
Gestión de Evaluaciones
Gestión de Tareas
Seguimiento de Asistencia
Gestión de Asistentes
Targeteo de Público
Reuniones de Audio/Vídeo
Llamada Automática
Atendente Automático
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Programación Automática
Distribución Automática de Llamadas
Respondeadores automáticos
Gestión de Fichas Pendientes
Gestión de Badges
Lectura de códigos de barras/escaneo de tiquetes
Comunicaciones en Lotes
Análisis de comportamiento
Reconocimiento de estándares
Gestión de Beneficios
Gestión de Ofertas
Facturación y Emisión de Facturas
Listas de Materiales
Centro de llamadas en combinación.
blogs
Gestión de Reservas
Gestión de Alquileres de Pabellones
Presupuestación/Pronóstico
Contabilidad Integrada
Creación de Cursos Integrada
Escaneo de Tarjeta de Presentación/Insignia de Negocios
Estructura de la Encuesta CES
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Integración de CRM
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Calendario
Sistema de Calendario/Sistema de Recordatorio
Gestión de Centros de Llamadas
Disposición de Llamada
Gestión de la Lista de Llamadas
Registros de llamadas
Supervisión de Llamadas
Grabación de llamadas
Denuncia de llamada
Ruta de llamadas
Programación de Llamadas
Reenvío de Llamadas
Escritura de guiones
Etiquetado de llamada
Seguimiento de llamadas
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
Programación de llamadas de retorno
ID de Llamada
Perfiles de Llamadas
Análisis de Campaña
Gestión de Campañas
Planificación de Campaña
Programación de Campañas
Id. de Llamada Específico de Campaña
Respuestas envasadas.
Gestión de casos
Gestión de Catálogos
Gestión de Cambios
Gestión de Capítulos
Mensajes/Chateo
Chatbot
Revisión de Niños
Gestión de Reclamos
Rastreo de Clics
Gestión del Cliente
Portal del Cliente
Seguimiento de Clientes.
Desarrollo sin código
Herramientas de Colaboración
Comentarios/Notas
Gestión de Comisiones
Gestión del Comité
Gestión de la Comunicación
Control de Quejas
Gestión de Cumplimiento
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Congresos
Confirmaciones/Recordatorios
Base de Contactos
Gestión de Contactos
Biblioteca de Contenido
Gestión de Contenido
Gestión de Contratos/Licencias
Inteligencia de Conversación
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Procesamiento de Tarjetas de Crédito
Comunicación con el Cliente
Gestión de Datos del Cliente
Base de datos del cliente
Participación del Cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Historial del Cliente
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Encuestas a Clientes
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Puntuación Personalizable
Plantillas Personalizables
Boletines Diarios
Tablero de control
Conectores de datos
Enriquecimiento de datos
Extracción de datos
Importación/Exportación de Datos
Seguridad de los Datos.
Sincronización de datos.
Visualización de datos
Datos Demográficos/Datos Firmográficos
Seguimiento de Dependencias.
Discusiones/Fóruns
Gestión de Distribución
Gestión de Documentos
Almacenamiento de Documentos
Plantillas de documentos
Gestión de Donaciones
Gestión de Donantes
Arrastrar y Soltar
Editor de arrastrar y soltar
Campañas de Goteo
Gestión de Dudas.
Pagos Electrónicos
Firma Electrónica
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Base de Datos de Empleados
Directorio de Empleados
Gestión de Empleados
Perfiles de Empleados
Seguimiento de Compromiso
Gestión de Activos Empresariales
Cálculo
Gestión de Eventos
Programación de Eventos
Acciones Desencadenadas por Eventos
Seguimiento de Gastos
Cumplimiento FCC
Planificación de Instalaciones
Gestión de Fax
Recaudación de Cuotas
Gestión de Retroalimentación
Compartir Archivos
Transferencia de Archivos
Gestión Financiera
Centros de Llamadas
Para Desarrolladores
Para Instituciones Financieras
Para Ventas/Markeingue
Para salones y spas
Predicción
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Gestión de Recaudación de Fondos
Juegificación
Vista de Gantt/Cronología
Diseño de geolocalización
Establecer/Seguir Objetivos
Gestión de Subvenciones
Venta Asistida
Ejecución de Infracciones de HOA
Asistencia al Despacho de Soporte
Gestión de Activos de TI
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Centro de Llamadas Entrantes
Gestión de Incidentes
Calificación de Seguros
Operaciones Empresariales Integradas
Reconocimiento de Intención
Seguimiento de Interacción
Contenido Interactivo
Gestión intradía
Gestión de Inventario
Revisión de Emisión
Gestión de Problemas
Programación de Emisiones
Seguimiento de Incidencias
Gestión de Iteraciones
Tablero de empleo
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Indicadores de Desempeño Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Páginas de Aterrizaje/Formularios Web
Detección de Lenguaje
Captura de Contactos
Distribución de Liderazgo
Administración de Líderes
Notificaciones del Líder
Fomento de Liderazgo
Calificación de Posibles Clientes
Segmentación por Liderazgo
Gestión del Aprendizaje
Rutas de Aprendizaje/Carreras
Seguimiento de Asistencia
Vida y Salud
Gestión de Listas
Chat en vivo
Seguimiento de ubicación
Programa de Lealtad
Respuestas/Templadas
Automatización de Marketing
Calendario de Marketing
Gestión de Mercadotecnia
Mensaje de Masa
Biblioteca de medios
Planificación de Medios
Registros de Historia Médica
Gestión de Reuniones
Comunidades de Miembros
Base de datos de miembros
Directorio de Miembros
Portal de Miembros
Gestión de Miembros
Gestión de Metadatos
Aprendizaje en pequeñas dosis
Seguimiento de Hitos
Acceso Móvil
Interfaz Móvil
Monitoreo
Comunicación Multicanal
Integración social de múltiples canales
Moneda múltiple
Idioma múltiple
Ubicación Múltiple
Modelos de Puntuación Múltiples
Escrituras múltiples
Estructura de Encuesta del NPS
Índice de Satisfacción del Cliente
Procesamiento de Lenguaje Natural
Gestión de Retroalimentación Negativa
Administración de Noticias
Formulario Offline
Comunicaciones a Demandas
Acogimiento
Reserva en línea
Calendario en Línea
Formularios en línea
Donación en Línea
Pagos en Línea
Gestión de Pedidos
Centro de Llamadas Saliente
Central de Extensiones Privadas (Privatized Branch Exchange)
Comunicaciones con el Paciente
Procesamiento de pagos
Gestión de nómina.
Gestión del Desempeño
Indicadores de desempeño
Personalización
Entrada de tecla del teléfono
Gestión de Tuberías
Gestión de Compromisos
Punto de Venta (PV)
Gestión de Políticas
Encuestas/ Votaciones
Gestión de Portafolio
Bot Preconfigurado
Mensajes Grabados Anteriormente
Análisis Predicativo
Llamador Predictivo
Herramientas de Presentación
Cálculos de Precio y Costo
Gestión de Precios/Márgenes.
Gestión de Precios
Priorización
Red Privada
Chat Proactivo
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Configurador de Productos
Análisis de Productividad
Análisis de Rentabilidad
Seguimiento del Progreso
Llamador Progresivo
Gestión de Proyectos
Planificación de Proyectos
Seguimiento de Proyectos
Riesgo y Daños por Incumplimiento de Contrato
Generación de Propuestas
Publicación/Compartir
Gestión de Pedidos de Compra
Garantía de Calidad
Gestión de la Calidad
Sugerencias de consulta
Gestión de Colas
Cotizaciones
Análisis en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real
Datos en Tiempo Real
Monitoreo en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Informes en Tiempo Real
Actualizaciones en Tiempo Real
Grabación
Gestión de Recursos Humanos
Citas recurrentes
Problemas Recurrentes.
Facturación Recurrente/ Suscripción
Seguimiento de Referencias
Gestión de Registro
Seguimiento de Relaciones
Planificación de Lanzamiento
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Monitoreo y Gestión a Distancia
Gestión de Renovación
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Gestión de Requisitos
Gestión de Recursos
Seguimiento de Retención
Gestión de la Renta
Editor de texto rico
Grupos de llamadas
Planificación de Rutas
Permisos por Rol.
Gestión de SEO
Conjunto de troncos SIP
Seguridad de SSL
Gestión de Actividad Comercial
Gestión de la Línea de Ventas
Planificación de Ventas
Informes de Ventas
Mensajes Programados
Grabación programada
Programación
Tarjetas de puntuación.
Compartir Pantalla
Buscador/Filtro
Fragmentación
Portal de Servicio Automático
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Grabación de Sesión
Códigos de acceso corto
Gestión de Grupos Pequeños
Integración de Medios Sociales
Monitoreo de Redes Sociales
Promoción Social
Reconocimiento de Habla
Gestión de Gastos
Gestión de Patrocinio
Planeamiento de Sprint
Gestión del Personal
Estado de seguimiento
Gestión Estudiantil
Gestión de Subcontratistas
Gestión de la Cadena de Suministro
Gestión de Tiquetes de Soporte
Seguimiento de Tiquetes de Soporte
Apoya Escrúm
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Automatización de Tareas
Gestión de Tareas
Asignaciones del Equipo
Gestión de Plantillas
Gestión de Territorio
Análisis de texto
Edición de Texto
Texto a Voz
Texto-para-Ganar
Integración con Terceros
Integraciones de Tercera Parte
Ventaneo
Reconocimiento de Tiempo y Gastos.
Seguimiento del Tiempo
Historial de Transacciones
Historial de Conversación/Transcripciones
Traslados/Enrutamiento
Análisis de Tendencias
Directorio Unificado
Seguimiento de Uso/Análitica
Gestión de Usuarios
Cumbres de videoconferencia
Soporte de Video
Asistente Virtual
Centro de Llamadas Virtuales
Extensiones Virtuales
Análisis Visual
Telefonía por Internet (Voice over Internet Protocol)
Personalización de Voz
Mensaje de voz
Gestión de Voluntarios
Gestión del Sitio Web
Wiki
Gestión de Ordenes de Trabajo
Gestión de Flujo de Trabajo
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