Genesys Cloud vs PhoneBurner
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Genesys Cloud y PhoneBurner entre sí por sus características
Total
39
75
Tablero de actividad
Seguimiento de actividad
Interfaz de agente
Calendario de amortización
Administración del ciclo de vida de activos
Registro de auditoría
Marcador automático
Distribución automática de llamadas
Informes por extensión
Administración de centros de llamadas
Disposición de llamadas
Duración de la llamada
Registro de llamadas
Monitorización de llamadas
Grabación de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Volumen de llamadas
Programación de llamadas
Identificador de llamadas
Gestión de campañas
Base de datos de clientes
Administración de clientes
Hipotecas comerciales
Gestión de comisiones
Gestión del cumplimiento
Integración de telefonía informática
Base de datos de contactos
Administración de contactos
Análisis de costos
Informes crediticios
Gestión de la experiencia del cliente
Datos demográficos
Administración de documentos
Gestión de donantes
Selección de donantes
Aplicaciones electrónicas
Marketing por correo electrónico
Herramientas de coaching para empleados
Programación de empleados
Administración de depósitos en garantía
Gestión de eventos
Gestión de comentarios
Análisis financiero
Para corredores
Para centros de llamadas
Para instituciones financieras
Para los republicanos
Previsiones
Gestión de recaudación de fondos
Colecciones internas
Informes entrantes
Gestión de pólizas de seguro
Calificación de seguros
Gestión intradía
Monitorización de KPI
Previsión laboral
Deja el seguimiento
Vida y salud
Comunicación multicanal
Múltiples modelos de puntuación
Múltiples guiones
Cuentas de usuario múltiples
Pagos en línea
Informes salientes
Planes de pago
Gestión del rendimiento
Métricas de rendimiento
Entrada de tecla de teléfono
Gestión de oleoductos
Administración de políticas
Gestión de campañas políticas
Precalificación
Mensajes pregrabados
Automatización de procesos y flujos de trabajo
Análisis de productividad
Propiedad y accidentes
Gestión de la calidad
Gestión de colas
Cotizaciones/Estimaciones
Monitorización en tiempo real
Informes en tiempo real
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Hipotecas residenciales
Gestión de riesgos
Portal de autoservicio
Análisis de sentimientos
Gestión de encuestas/sondeos
Administración de tareas
Texto a voz
Integraciones de terceros
Administración de transacciones
Administración de llamadas desatendidas
Personalización de voz
Correo de voz
Gestión de voluntarios
Base de datos de votantes
Quién respondió Log
Administración del flujo de trabajo
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