PhoneBurner vs inContact Call Center Software
Comparación de características
Descubre cómo se comparan PhoneBurner y inContact Call Center Software entre sí por sus características
Total
75
73
API
Tablero de actividad
Seguimiento de actividad
Calendario de amortización
Administración del ciclo de vida de activos
Registro de auditoría
Marcador automático
Distribución automática de llamadas
Transcripción automática
Informes por extensión
CRM
Administración de centros de llamadas
Disposición de llamadas
Duración de la llamada
Registro de llamadas
Monitorización de llamadas
Grabación de llamadas
Reporte de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Programación de llamadas
Etiquetado de llamadas
Transcripción de llamadas
Transferencia de llamadas
Volumen de llamadas
Programación de llamadas
Identificador de llamadas
Gestión de campañas
Identificador de llamadas específico de la campaña
Chatbot
Base de datos de clientes
Administración de clientes
Hipotecas comerciales
Gestión de comisiones
Gestión del cumplimiento
Integración de telefonía informática
Base de datos de contactos
Administración de contactos
Seguimiento de conversiones
Análisis de costos
Informes crediticios
Base de datos de clientes
Gestión de la experiencia del cliente
Encuestas a clientes
Seguridad de datos
Datos demográficos
Administración de documentos
Gestión de donantes
Selección de donantes
Aplicaciones electrónicas
Marketing por correo electrónico
Herramientas de coaching para empleados
Programación de empleados
Administración de depósitos en garantía
Gestión de eventos
Acciones activadas por eventos
Cumplimiento de la FCC
Cumplimiento de la FTC
Gestión de comentarios
Transferencia de archivos
Análisis financiero
Para corredores
Para centros de llamadas
Para instituciones financieras
Para los republicanos
Previsiones
Gestión de recaudación de fondos
IVR
Colecciones internas
Informes entrantes
Gestión de pólizas de seguro
Calificación de seguros
Seguimiento de interacciones
Gestión intradía
Administración de inventario
Monitorización de KPI
Seguimiento de palabras clave
Administración de la base de conocimientos
Previsión laboral
Gestión de clientes potenciales
Deja el seguimiento
Vida y salud
Chat en vivo
Comunicación multicanal
Múltiples modelos de puntuación
Múltiples guiones
Cuentas de usuario múltiples
Pagos en línea
Informes salientes
Planes de pago
Gestión del rendimiento
Métricas de rendimiento
Entrada de tecla de teléfono
Gestión de oleoductos
Administración de políticas
Gestión de campañas políticas
Power Dialer
Precalificación
Mensajes pregrabados
Marcador predictivo
Análisis de productividad
Marcador progresivo
Propiedad y accidentes
Gestión de la calidad
Gestión de colas
Cotizaciones/Estimaciones
Monitorización en tiempo real
Informes en tiempo real
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Hipotecas residenciales
Gestión de riesgos
Grabación programada
Portal de autoservicio
Análisis de sentimientos
Administración de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Gestión de encuestas/sondeos
Encuestas y comentarios
Administración de tareas
Texto a voz
Integraciones de terceros
Administración de transacciones
Administración de llamadas desatendidas
Personalización de voz
Correo de voz
Gestión de voluntarios
Base de datos de votantes
Quién respondió Log
Administración del flujo de trabajo
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