Nextiva vs RingOver
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Nextiva y RingOver entre sí por sus características
Total
97
65
Inteligencia artificial/aprendizaje automático
API
Controles de acceso/permisos
Tablero de actividad
Interfaz de agente
Alertas/notificaciones
Marcador automático
Operador automatizado
Enrutamiento automatizado
Distribución automática de llamadas
Evaluación comparativa
Centro de llamadas combinado
CRM
Administración de centros de llamadas
Disposición de llamadas
Gestión de listas de llamadas
Registro de llamadas
Monitorización de llamadas
Grabación de llamadas
Reporte de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Programación de llamadas
Detección de llamadas
Secuencias de comandos de llamadas
Seguimiento de llamadas
Transcripción de llamadas
Transferencia de llamadas
Programación de llamadas
Identificador de llamadas
Gestión de campañas
Identificador de llamadas específico de la campaña
Chat/mensajería
Chatbot
Herramientas de colaboración
Gestión de la comunicación
Seguimiento del cumplimiento
Integración de telefonía informática
Conferencias
Administración de contactos
Seguimiento de conversiones
Saludos y mensajes personalizados
Gestión de la experiencia del cliente
Encuestas a clientes
Preguntas personalizables
Informes personalizables
Tablero
Herramientas de análisis de datos
Importación/exportación de datos
Visualización de datos
Distribución de correo electrónico
Marketing por correo electrónico
Herramientas de coaching para empleados
Presencial
Administración de faxes
Gestión de comentarios
Uso compartido de archivos
IVR
Centro de llamadas entrantes
Reconocimiento de intenciones
Llamadas internacionales
Monitorización de KPI
Filtrado de palabras clave
Seguimiento de palabras clave
Gestión de clientes potenciales
Calificación principal
Administración de listas
Chat en vivo
Intercambio de resultados en vivo
Acceso móvil
Encuesta móvil
Comunicación multicanal
Distribución multicanal
Múltiples tipos de preguntas
Múltiples modelos de puntuación
Procesamiento del lenguaje natural
Gestión de notas
Recopilación de respuestas sin conexión
Encuestas en línea
Centro de llamadas salientes
PBX
Administración de paneles
Basado en papel
Métricas de rendimiento
Entrada de tecla de teléfono
Sondeos telefónicos
Basado en teléfonos
Power Dialer
Marcador predictivo
Herramientas de presentación
Vista previa del marcador
Automatización de procesos y flujos de trabajo
Marcador progresivo
Gestión de la calidad
Ramificación de preguntas
Biblioteca de preguntas
Gestión de colas
Chat en tiempo real
Datos en tiempo real
Monitorización en tiempo real
Informes en tiempo real
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Grupos de anillos
Permisos basados en funciones
Troncal SIP
Análisis de sentimientos
Encuesta de interceptación del sitio
Omitir la lógica
Análisis estadístico
Soporta audio/imágenes/vídeo
Creador de encuestas
Gestión de muestras de encuestas
Gestión de encuestas/sondeos
Etiquetado
Integraciones de terceros
Indicadores de tendencia/problema
Personalización de URL
Videoconferencia
Centro de llamadas virtual
Extensiones virtuales
Correo de voz virtual
VoIP
Personalización de voz
Correo de voz
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