Freshdesk vs Salesforce
Comparación de características

Descubre cómo se comparan Freshdesk y Salesforce entre sí por sus características

Total

130

274

人工智能/机器学习

应用编程接口

权限控制/许可

会计

会计集成

账款

盈余会计

活动仪表板

活動跟蹤

臨時報告

代理界面

代理管理

警报/升级

提醒/通知

预约管理

预约安排

资产跟踪

任务管理

目标人群定位

自動拨號器

自动回复

自動路由

自动回复器

可用性管理

批量通信

批處理

投标管理

发票与账单管理

混音呼叫中心

品牌追踪

预算/预测

企業名片/徽章掃描

调查结构一、概述二、目标和范围三、方法论述四、人口和样本五、数据收集六、分析和解释

客服关系管理系统

客户关系管理集成

题目结构

历程管理

日历/提醒系统

呼叫中心管理

电话号码管理

記錄通話

監聽服務

錄音紀錄

路由转接

脚本调用

通话记录

转移电话

撥機顯示器

競選管理

罐装回复

容量管理

目录管理

變革管理

变更订单管理

频道管理

图表化

聊天/信息

聊天机器人

客户管理

客户跟踪

客户/物业匹配

执法部门

协作工具

評論/備註

信息管理

通信管理

投訴監察

合规管理

計算機電話整合

配置管理

联系数据库

联系管理

內容庫

内容管理系统

內容分享

合同/许可管理

对话智能

整改與預防性行動（Corrective and Preventive Actions）

客户数据库

客户参与

客户体验管理

客户历史

客户门户

客户资料

客户分群

客户支持

可定制化的品牌形象

可定制字段

自定义表格

可自定义报告

可自定义模板

仪表板

數據豐富

數據輸入

數據導入/導出

數據安全

數據視覺化

数据库创建

合同管理

配送跟踪

预测需求

人口/公司数据

否認管理

診斷工具

災難恢復

讨论论坛

调度管理

文档管理

文档存储

拖放

动态建模

动态定价

電子醫療記錄/電子病歷整合

电子支付

电子邮件管理

电子邮件营销

電子郵件樣板

员工指导工具

員工管理

員工排班

活动跟踪

設備管理

活動觸發動作

财务追踪

設備管理

反馈管理

檔案分享

财务管理

固定资产管理

舰队管理

航空公司

為政府

为了医疗

為酒店業之用

為保險業

针对销售团队/组织

預測

文件管理

燃料跟踪

全文搜索

全球定位系统

互动娱乐化

地理定位推广

目标设定/跟踪

視覺數據呈現

帮助台管理

十进制疾病分类系统准守

電話自動化系統

图像编辑

入bounds话务中心

收件箱管理

事件管理

事件报告

檢查管理

保单合格性核实

保险管理

互动跟踪

互動內容

日内管理

庫存管理

調查管理

审计发布

计划调度

問題追蹤

工作成本核算

工作调度

績效指標監控

业绩关键指标

知识库管理

知識管理

劳动预测

落地页/网页表单

抢注名单

導致分配

领导成员的参与度

流量生成

客户关系管理

引導培養

资格审查

评分系统

检验/驗證指令

列表管理

在线聊天

实时驾驶员跟踪

位置跟踪

忠诚卡

忠诚计划

模板/批量回复

維修調度

营销自动化

医疗档案

会议管理

微学习

移动接入

移動介面

模拟与建模

多媒体通信

多通道数据采集

多频道管理

多频道营销

多频道社会整合

多语种

多项评分模型

调查结构 1. 基础信息 2. 满意度 (满意度) 3. 感情情绪 4. 服务质量 5. 题外建议

无卡诚信制度

管理笔记

安全衛生署規範遵從

離線表單

叫班调度

即時通訊

入职流程

機會管理

遠距叫賣中心

伙伴门户

病人互动

病人排程

支付处理

绩效管理

表现指标

許可發出

管道管理

預測分析

预测拨号器

演示工具

价格和成本计算

优先排序

问题管理

流程/工作流自动化

采购管理

生产力分析

进度跟踪

项目管理

项目跟踪

项目管理提议

矿探工具

進貨管理

質量管理

队列管理

预算估计

实时聊天

实时数据

实时监控

实时通知

实时更新

实时消费者面向的聊天

建议

錄音

反复出现的问题

重复或订阅结算

发布管理

提醒

遥控访问

報告與統計

报告/分析

重新排程

营销管理

獎勵積分

富文本编辑器

路由

优化管理

短信傳遞

安全事件管理

销售活动管理

销售批准

销售预测

销售管道管理

销售规划

銷售報告

排程

記分牌

屏幕共享

检索/過濾

安全数据存储

分割

自助数据准备

自助服务门户

情感分析

服务目录

服務歷史

服务水平协议（SLA）管理

服务需求管理

共享联系人

社交媒体整合

社交媒体监测

溯源追踪

人员日历

統計分析

狀態追蹤

承包商管理

客服票管理

調查/民意調查管理

调查与反馈

起飞

任务自动化

任务管理

任务调度

稅金及評估

技術管理

模板管理

領土管理

文本分析

文字编辑

第三方集成

第三方整合

门票管理

时间与费用跟踪

時間追蹤

工时管理系统

待办事项清单

培训管理

对话记录/聊天历史

轉移/路由

趨勢分析

故障排除

用户管理

供应商管理

版本控制

視頻支援

视觉数据分析

留言机

語音識別

直观即所见编辑器

工作单据管理

工作流管理

人力资源管理

产量管理

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脚本调用

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频道管理

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聊天/信息

聊天机器人

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客户跟踪

客户/物业匹配

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評論/備註

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内容管理系统

內容分享

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