SysAid vs TeamSupport
Comparación de características
Descubre cómo se comparan SysAid y TeamSupport entre sí por sus características
Total
34
59
API
Controles de acceso/permisos
Alertas de cuenta
Administración de cuentas
Tablero de actividad
Seguimiento de actividad
Interfaz de agente
Alertas y escalamiento
Alertas/notificaciones
Analítica
Seguimiento de activos
Marcador automático
Enrutamiento automatizado
CMDB
CRM
Respuestas enlatadas
Administración de la capacidad
Administración de casos
Gestión del cambio
Chatbot
Herramientas de colaboración
Gestión del cumplimiento
Integración de telefonía informática
Administración de la configuración
Gestión de contratos y licencias
Base de datos de clientes
Interacción con el cliente
Atención al cliente
Campos personalizables
Visualización de datos
Herramientas de diagnóstico
Administración de correo electrónico
Registros de eventos
Gestión de comentarios
Puntuación de salud
Administración de la mesa de ayuda
Administración de activos de TI
IVR
Administración de incidentes
Seguimiento de interacciones
Administración de inventario
Seguimiento de problemas
Administración de la base de conocimientos
Chat en vivo
Acceso móvil
Comunicación multicanal
NPS de los clientes
Incorporación
Priorización
Administración de problemas
Gestión de compras
Administración de proyectos
Garantía de calidad
Gestión de la calidad
Gestión de colas
Monitorización en tiempo real
Notificaciones en tiempo real
Administración de lanzamientos
Informes y estadísticas
Informes y análisis
Asignación y planificación de recursos
Gestión de ingresos
Portal de autoservicio
Monitorización de servidores
Catálogo de servicios
Administración de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Gestión de solicitudes de servicio
Monitorización de redes sociales
Gestión de tickets de soporte
Gestión de encuestas/sondeos
Administración de tareas
Integraciones de terceros
Gestión de entradas
Informes de tiempo de actividad
Seguimiento y análisis del uso
Informes de tráfico web
Administración del flujo de trabajo
Administración de la fuerza laboral
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