CallRail vs inContact Call Center Software
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka CallRail ja inContact Call Center Software verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
14
73
Tekoäly/koneoppiminen
API
Kulunvalvonta/käyttöoikeudet
Toiminnan hallintapaneeli
Automaattinen soittaja
Automaattinen puhelunjakelu
Automaattinen transkriptio
CRM
Puhelinkeskuksen hallinta
Puhelun järjestely
Puhelujen kirjaaminen
Puheluiden valvonta
Puhelun tallennus
Puheluraportointi
Puhelun reititys
Puhelujen ajoitus
Puhelujen merkitseminen
Puhelun seuranta
Puhelun transkriptio
Puhelun siirto
Takaisinsoittojen ajoitus
Soittajan tunnus
Kampanjan hallinta
Kampanjakohtainen soittajan tunnus
Chatbot
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Yhteensopivuuden seuranta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Yhteystietojen hallinta
Konversioseuranta
Asiakastietokanta
Asiakaskokemuksen hallinta
Asiakaskyselyt
Tietoturva
Työntekijöiden valmennuksen työkalut
Työntekijöiden aikataulu
Tapahtuman käynnistämät toiminnot
FCC-vaatimustenmukaisuus
FTC-vaatimustenmukaisuus
Palautteen hallinta
Tiedostojen siirto
Puhelinkeskuksille
IVR
Tarkoituksen tunnustaminen
Vuorovaikutuksen seuranta
Päivänsisäinen hallinta
Varaston hallinta
KPI-seuranta
Avainsanojen suodatus
Avainsanojen seuranta
Tietokannan hallinta
Työvoiman ennustaminen
Johdon hallinta
Johdon pätevyys
Jätä seuranta
Livekeskustelu
Monikanavainen viestintä
Useita pisteytysmalleja
Useita komentosarjoja
Luonnollisen kielen käsittely
Suorituskykymittarit
Puhelimen näppäimen tulo
Virranvalitsin
Ennakoiva soittaja
Tuottavuusanalyysi
Progressiivinen valitsin
Laadunhallinta
Jononhallinta
Reaaliaikaiset tiedot
Reaaliaikainen seuranta
Reaaliaikainen raportointi
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Ajoitettu tallennus
Sentimenttianalyysi
Palvelutasosopimuksen (SLA) hallinta
Kyselytutkimuksen/kyselyjen hallinta
Kyselyt ja palaute
Teksti puheeksi
Kolmannen osapuolen integraatiot
Suuntaus/ongelma-indikaattorit
Äänen räätälöinti
Vastaajaviesti
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi