Convin vs Five9
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Convin ja Five9 verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
38
60
Tekoäly/koneoppiminen
API
Kulunvalvonta/käyttöoikeudet
Toiminnan hallintapaneeli
Agenttirajapinta
Arvioinnin hallinta
Automaattinen soittaja
Automaattinen puhelunjakelu
Automaattinen transkriptio
Sisäänrakennettu kurssin luonti
CRM
Puhelinkeskuksen hallinta
Puhelun järjestely
Puheluiden valvonta
Puhelun tallennus
Puheluraportointi
Puhelun reititys
Puhelujen ajoitus
Puhelun komentosarjat
Puhelun seuranta
Puhelun transkriptio
Puhelun siirto
Takaisinsoittojen ajoitus
Soittajan tunnus
Kampanjan hallinta
Kampanjakohtainen soittajan tunnus
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Yhteystietojen hallinta
Konversioseuranta
Asiakaskokemuksen hallinta
Asiakaskyselyt
Tietoturva
Työntekijöiden valmennuksen työkalut
FCC-vaatimustenmukaisuus
FTC-vaatimustenmukaisuus
Palautteen hallinta
Puhelinkeskuksille
Pelillistäminen
IVR
Saapuva puhelinkeskus
Tarkoituksen tunnustaminen
Vuorovaikutuksen seuranta
Päivänsisäinen hallinta
KPI-seuranta
Avainsanojen suodatus
Avainsanojen seuranta
Työvoiman ennustaminen
Johdon hallinta
Johdon pätevyys
Oppimisen hallinta
Oppimispolut/radat
Jätä seuranta
Luettelonhallinta
Monikanavainen viestintä
Useita pisteytysmalleja
Useita komentosarjoja
Luonnollisen kielen käsittely
Muistiinpanojen hallinta
Perehdytys
Lähtevä puhelinkeskus
Suorituskykymittarit
Puhelimen näppäimen tulo
Ennalta tallennetut viestit
Ennakoiva analytiikka
Ennakoiva soittaja
Esikatseluvalitsin
Prosessi/työnkulun automatisointi
Tuottavuusanalyysi
Progressiivinen valitsin
Laadunhallinta
Reaaliaikaiset tiedot
Reaaliaikainen seuranta
Reaaliaikainen raportointi
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Itsepalveluhaku
Sentimenttianalyysi
Teksti puheeksi
Kolmannen osapuolen integraatiot
Koulutuksen hallinta
Trendianalyysi
Suuntaus/ongelma-indikaattorit
Äänen räätälöinti
Vastaajaviesti
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi