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Freshdesk vs Manychat
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Freshdesk ja Manychat verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Total
130
49
Testes A/B
Aplicação de Interface
Controles de Acesso/Autorizações
Painel de Atividade
Rastreamento de Atividades
Avisos/ Escalada
Avisos/Notificações
Rastreamento de Ativos
Gerenciamento de Tarefas
Respostas Automáticas
Roteamento Automatizado
Respostas automáticas.
Gerenciamento de Disponibilidade
Comunicações em Lote
Call Center Híbrido
Estrutura de Inquérito CES
Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente
Integração de CRM
Estrutura da Pesquisa CSAT
Gestão de Call Center
Monitoria de Ligar
Rotas de Chamadas
Escrivanção de Chamadas
Gravação de Chamada
Transferência de Chamada
ID de Chamada
Gestão de Campanhas
Respostas Embaladas
Gestão de Capacidade
Gestão de Mudanças
Conversa/Envio de Mensagens
Robby
Ferramentas de Colaboração
Observações/Notas
Gestão de Comunicação
Monitoria de Reclamações
Integração de Computador e Telecomunicações
Gerenciamento de Configuração
Gestão de Contato
Gestão de Conteúdo
Gestão de Contratos/Permissões
Inteligência de Conversa
Seguimento de Conversão
Ações Corretivas e Preventivas (ACPs)
Banco de Dados do Cliente
Gerenciamento da Experiência do Cliente
Histórico do Cliente
Portal do Cliente
Tomação de Segmentos de Clientes
Atendimento ao Cliente
Rótulo Personalizável
Campos Personalizáveis
Formulários Personalizáveis
Modelos Personalizáveis
Painel de Controle
Importação/Exportação de Dados
Segurança de Dados
Visualização de Dados
Ferramentas de Diagnóstico
Discussões/Fóruns
Gerenciamento de Documentos
Campanhas de Gotículas
Conteúdo Dinâmico
Gestão de E-mail
Marketing por E-mail
Controle de Participação
Ações Desencadeadas por Eventos
Gestão de Retorno
Compartilhamento de Arquivos
Gestão de Formulários
Busca de Título Completo
Jogabilidade
Mapeamento Geográfico
Gestão do Suporte ao Usuário
Sistema de Atendimento Automatizado
Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes
Gestão de Incidentes
Rastreabilidade de Interação
Conteúdo Interativo
Gestão de Estoque
Auditoria de Emitir
Programação de Emissão
Gestão de Banco de Conhecimentos
Gestão de Conhecimentos
Páginas de Aterrissagem/Forms da Web
Gestão de Liderança
Conversa ao Vivo
Respostas/Templadas Macros
Automação de Marketing
Acesso Móvel
Interface Móvel
Campanha Multipla
Comunicação Multi-Canal
Coleta de Dados Multicanal
Marketing Multicanal
Multilíngue
Teste de Multivariado
Estrutura de Inquérito NPS
Formulário Offline
Comunicações a Pedido
Desempenho de Metas
Ligador Preditivo
Priorização
Conversa Proativa
Gestão de Problemas
Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho
Gestão de Aquisições
Gerenciamento da Fila
Rastreamento de Retorno sobre Investimento (ROI)
Mensagens em Tempo Real
Conversa em Tempo Real
Notificações Em Tempo Real
Atualizações em Tempo Real
Chat em Tempo Real para Consumidores
Gravação
Questões Recorrentes
Gestão de Lançamento
Acesso Remoto/Controle
Relatórios e Estatísticas
Relatórios/Análise
Editor de Texto Rico
Gestão de SEO
Análise de Vendas
Compartilhamento de Tela
Segmentação
Portal de Autoatendimento
Análise de Sentimento
Gestão de Acordo de Nível de Serviço (ANdS)
Marketing Social
Integração de Mídias Sociais
Gerenciamento de Chamados de Suporte
Gestão de Pesquisas/Enquetes
Pesquisas & Retorno de Feedback
Tarefa Automatizada
Gestão de Tarefas
Gestão de Template
Análise de Texto
Edição de Texto
Integrações de Terceiros
Históricos de Chat/Transcrições
Transferências/Encaminhamentos
Análise de Tendências
Diagnóstico de Problemas
Gerenciamento de Usuários
Suporte ao Vídeo
Análise Visual
Mensagens Vozeadas
Editor de WYSIWYG
Rastreamento de Visitantes do Site
Gestão de Fluxo de Trabalho
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