Five9 vs Genesys Cloud
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Five9 ja Genesys Cloud verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
60
39
API
Toiminnan hallintapaneeli
Agenttirajapinta
Automaattinen soittaja
Automaattinen puhelunjakelu
CRM
Puhelinkeskuksen hallinta
Puhelun järjestely
Puhelujen kirjaaminen
Puheluiden valvonta
Puhelun tallennus
Puheluraportointi
Puhelun reititys
Puhelujen ajoitus
Puhelun komentosarjat
Puhelun transkriptio
Puhelun siirto
Takaisinsoittojen ajoitus
Soittajan tunnus
Kampanjan hallinta
Kampanjakohtainen soittajan tunnus
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Yhteystietojen hallinta
Konversioseuranta
Asiakaskokemuksen hallinta
Asiakaskyselyt
Työntekijöiden valmennuksen työkalut
Työntekijöiden aikataulu
FCC-vaatimustenmukaisuus
FTC-vaatimustenmukaisuus
Palautteen hallinta
Puhelinkeskuksille
IVR
Saapuva puhelinkeskus
Vuorovaikutuksen seuranta
Päivänsisäinen hallinta
KPI-seuranta
Avainsanojen seuranta
Työvoiman ennustaminen
Johdon hallinta
Jätä seuranta
Luettelonhallinta
Monikanavainen viestintä
Useita pisteytysmalleja
Useita komentosarjoja
Lähtevä puhelinkeskus
Suorituskykymittarit
Puhelimen näppäimen tulo
Ennalta tallennetut viestit
Ennakoiva soittaja
Esikatseluvalitsin
Prosessi/työnkulun automatisointi
Tuottavuusanalyysi
Progressiivinen valitsin
Laadunhallinta
Jononhallinta
Reaaliaikainen seuranta
Reaaliaikainen raportointi
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Sentimenttianalyysi
Kyselytutkimuksen/kyselyjen hallinta
Teksti puheeksi
Kolmannen osapuolen integraatiot
Äänen räätälöinti
Vastaajaviesti
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi