Genesys Cloud vs JustCall
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Genesys Cloud ja JustCall verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
39
46
Toiminnan hallintapaneeli
Agenttirajapinta
Hälytykset/ilmoitukset
Automaattinen soittaja
Automaattinen puhelunjakelu
Automaattinen transkriptio
CRM
Puhelinkeskuksen hallinta
Puhelun järjestely
Puhelujen kirjaaminen
Puheluiden valvonta
Puhelun tallennus
Puhelun reititys
Puhelun komentosarjat
Takaisinsoittojen ajoitus
Soittajan tunnus
Kampanjan hallinta
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Mukautetut tervehdykset/viestit
Asiakaskokemuksen hallinta
Muokattavat mallit
Työntekijöiden valmennuksen työkalut
Työntekijöiden aikataulu
Palautteen hallinta
Tiedostojen jakaminen
Puhelinkeskuksille
IVR
Saapuva puhelinkeskus
Kansainväliset puhelut
Päivänsisäinen hallinta
KPI-seuranta
Avainsanojen seuranta
Työvoiman ennustaminen
Lyijyn jakelu
Jätä seuranta
MMS
Joukkotekstiviestit
Viestin mukauttaminen
Mobiiliyhteys
Monikanavainen viestintä
Useita pisteytysmalleja
Useita komentosarjoja
Luonnollisen kielen käsittely
Suorituskykymittarit
Puhelimen näppäimen tulo
Ennalta tallennetut viestit
Prosessi/työnkulun automatisointi
Tuottavuusanalyysi
Laadunhallinta
Jononhallinta
Reaaliaikainen keskustelu
Reaaliaikainen seuranta
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Näytön jakaminen
Itsepalveluhaku
Sentimenttianalyysi
Kyselytutkimuksen rakentaja
Kyselytutkimuksen/kyselyjen hallinta
Kyselyt ja palaute
Mallin hallinta
Teksti puheeksi
Kolmannen osapuolen integraatiot
Kaksisuuntainen ääni ja video
Virtuaalinen vastaajaviesti
Vastaajaviesti
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi