Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Genesys Cloud ja RingCentral MVP verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
39
64
API
Toiminnan hallintapaneeli
Agenttirajapinta
Hälytykset/ilmoitukset
Automaattinen soittaja
Automaattinen hoitaja
Automaattinen reititys
Automaattinen puhelunjakelu
Sekoitettu puhelinkeskus
CRM
Puhelinkeskuksen hallinta
Puhelun järjestely
Puheluluettelon hallinta
Puhelujen kirjaaminen
Puheluiden valvonta
Puhelun tallennus
Puheluraportointi
Puhelun reititys
Puhelun komentosarjat
Puhelujen merkitseminen
Puhelun seuranta
Puhelun transkriptio
Puhelun siirto
Takaisinsoittojen ajoitus
Soittajan tunnus
Soittajan profiilit
Kampanjan hallinta
Yhteistyökalut
Viestinnän hallinta
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Yhteystietojen hallinta
Konversioseuranta
Asiakaskokemuksen hallinta
Hallintapaneeli
Työntekijöiden valmennuksen työkalut
Työntekijöiden aikataulu
Tapahtuman käynnistämät toiminnot
Faksin hallinta
Palautteen hallinta
Puhelinkeskuksille
IVR
Saapuva puhelinkeskus
Vuorovaikutuksen seuranta
Päivänsisäinen hallinta
KPI-seuranta
Työvoiman ennustaminen
Jätä seuranta
Livekeskustelu
Mobiiliyhteys
Monikanavainen viestintä
Useita pisteytysmalleja
Useita komentosarjoja
Lähtevä puhelinkeskus
PBX
Suorituskykymittarit
Puhelimen näppäimen tulo
Ennakoiva soittaja
Prosessi/työnkulun automatisointi
Tuottavuusanalyysi
Progressiivinen valitsin
Laadunhallinta
Jononhallinta
Reaaliaikainen seuranta
Tallennus
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Rengasryhmät
SIP-kanava
Ajoitettu tallennus
Sentimenttianalyysi
Kyselytutkimuksen/kyselyjen hallinta
Teksti puheeksi
Kolmannen osapuolen integraatiot
Videoneuvottelut
Virtuaalinen puhelinkeskus
Virtuaaliset laajennukset
VoIP
Vastaajaviesti
Työvoiman hallinta
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi