Hi, how can we help you today?
LiveAgent vs inContact Call Center Software
Features Comparison
Discover how LiveAgent and inContact Call Center Software compare to each other by their features
Total
193
73
Inteligență Artificială/Aprensiune În Masa de Date
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Alerte de Cont
Gestiunea Conturilor
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Gestionarea însarcinărilor
Publicăţionare Ţintită
Conferințe Audio/Video
Telefon cu apel automat
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Distribuție Automată a Apelurilor
Transcriere automată
Răspunzători de auto
Comunicări în loturi
Centru de apel hibrid
Structura Cercetării CES
Bază de date a componentelor și sistemului.
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Structura cercetării CSAT
Administrarea calendarului
Sistem de calendarizare/remindere
Managementul Centrului de Apel
Dispoziția de apel.
Registrarea apelurilor
Supravegherea Apelurilor
Înregistrarea apelului
Raportare de apel
Rutarea Apelurilor
Programarea apelurilor
Scrierea de Scenarii
Marcare de etichete
Urmărirea apelurilor telefoniice
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
Programarea de Callback
ID-ul Apelantului
Profili de Apelator
Administrarea Campaniei
ID de apel specifică campaniei
Răspunsuri în sticle.
Managementul cazurilor
Administrarea Catalogului
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Portul Clientului
Dezvoltare fără cod
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Supravegherea plângerilor
Managementul conformității
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Conferință
Gestionarea Contactelor
Administrația conținutului
Inteligenta Conversației
Urmarirea Conversiilor
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Comunicare cu Clientii
Gestionarea Datelor de Client.
Bază de date a Clientilor
Implicarea Clienților
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Întrevederi cu clienții
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Securitatea Datelor
Visualizare a Datelor
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Editorul Drag & Drop
Gestionarea Email-ului
Instrumente de coaching pentru angajați
Programarea angajatilor
Urmarirea angajamentului
ACTIONS DE ÎNTRERUPȚIE ÎN CURSUL EVENIMENTELOR
Conformitate FCC
Conformitatea FTC
Gestiunea Faxurilor
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Transfer de fișiere
Pentru Centrale de Apel
Pentru Dezvoltatori
Pentru Vânzări/Marketing
Gestiunea Formelor
Căutare cu text complet
Alocare geo-teritorială
Managementul Biroului de Ajutor
Managementul Activelor IT
Sistemul de apel automat
Centru de apel inbound
Gestiunea Incidentelor
Recunoașterea Intenției
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Gestiune In-teragata
Administrarea Stocurilor
Controlul emisiilor
Organizarea emiterii
Supravegherea Indicatorilor de Performanță (KPI)
Indici de Performanță Cheie
Urmarirea cheilor de cautare
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Prognozarea forțelor de muncă
Detectarea Limbajului
Captura de Date
Administrarea Liderilor
Nurubare a Potențialului Clientului
Calificarea Potențialilor Clienti
Urmează activitatea.
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Comunicare cu Canaluri Multiple
Multilingvă
Modele de Scorare Multiple
Scrisori Multiple
Structura de sondaj NPS
Ratingul NPS al Clienților
Procesarea Limbajului Natural
Managementul de Reacție Negativă
Formă Offline
Comunicări la cerere
Integrare
Centru de apel outbound
Centrală de Telefonie Avansată de Birou
Indicatori de performantă
Personalizarea
Inputul Cheii Telefonului
Numărator de putere
Robot Preconfigurat
Mesaje Înregistrate în Avans
Apelator Predictiv
Prioritateaza
Discuție Proactivă
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Analiza Productivității
Dialer Progresiv
Asigurarea Calității
Administrarea Calității
Propuneri de căutare
Gestiunea Cozii
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Raportarea în timp real
Actualizări în timp real
Înregistrare
Probleme repetate
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Supravegherea și administrarea la distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Urmezere Monitorizare
Administrarea Veniturilor
Editor de Text Rich
Grupuri de telefonie
Permisii bazate pe roluri
Management SEO
Siguranță SSL
Înregistrare programată
Compartiluirea ecranelui
Căutare/Filtru
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Inregistrare Sesiune
Supravegherea Mediilor Sociale
Reconilierea vorbirii
Managementul Biletelor de Ajutor
Suportul de Bilet de Înregistrare
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Gestionarea șablonilor
Analiza de text
Editare de texte
Text la Vorbit
Integrări de terță parte
Istoriile de conversație/Tranzacțiuni
Transfer/Dirijare rutieră
Rețea Unificată de Direcții
Urmarirea utilizării/Analiza datelor
Administrarea Utilizatorilor
Conferințe video
Suport de video
Asistent Virtual
Centru de Apel Virtual
Extensii Virtuale
Analitică vizuală
Personalizarea Vocii
Mesageria Vocațională
Gestionarea fluxului de lucru
Gestiunea forței de muncă
Hei, mitä tarvitset?
Tarvitsemme luotettavan projektinhallintaohjelmiston 50 eurolla alle 10 dollarilla käyttäjää kohti...
Tarkistusalusta, jossa on integroitu oppiminen ja varastonhallinta...
Tarvitsen hammasklinikka-ohjelmiston hoitamaan, varaukset ja maksut...
Suosittele minulle helposti ja nopeasti käyttöön otettavaa chatbotia tueksemme...
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi