Freshdesk vs SysAid
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka Freshdesk ja SysAid verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
130
34
API
Kulunvalvonta/käyttöoikeudet
Toiminnan hallintapaneeli
Toiminnan seuranta
Hälytykset/eskalaatio
Hälytykset/ilmoitukset
Omaisuuden seuranta
Tehtävien hallinta
Automaattiset vastaukset
Automaattinen reititys
Automaattivastaajat
Saatavuuden hallinta
Eräviestintä
Sekoitettu puhelinkeskus
CES-kyselyn rakenne
CMDB
CRM
CSAT-kyselyn rakenne
Puhelinkeskuksen hallinta
Puheluiden valvonta
Puhelun reititys
Puhelun komentosarjat
Puhelun transkriptio
Puhelun siirto
Soittajan tunnus
Säilötyt vastaukset
Kapasiteetin hallinta
Muutosten hallinta
Chatti/Viestit
Chatbot
Yhteistyökalut
Kommentti/Huomautuksia
Viestinnän hallinta
Valitusten seuranta
Vaatimustenmukaisuuden hallinta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Kokoonpanojen hallinta
Yhteystietojen hallinta
Sisällönhallinta
Sopimuksen/lisenssien hallinta
Keskusteluälykkyys
Korjaavat ja ennaltaehkäisevät toimet (CAPA)
Asiakastietokanta
Asiakaskokemuksen hallinta
Asiakashistoria
Asiakasportaali
Asiakassegmentointi
Asiakastuki
Muokattava brändäys
Muokattavat kentät
Muokattavat lomakkeet
Muokattavat mallit
Hallintapaneeli
Tietojen tuonti/vienti
Tietoturva
Tietojen visualisointi
Diagnostiikkatyökalut
Keskustelut/Foorumit
Asiakirjojen hallinta
Sähköpostin hallinta
Sitoutumisen seuranta
Tapahtumalokit
Tapahtuman käynnistämät toiminnot
Palautteen hallinta
Tiedostojen jakaminen
Lomakkeiden hallinta
Kokotekstihaku
Pelillistäminen
Maantieteellinen kohdentaminen
Help Desk -hallinta
IVR
Saapuva puhelinkeskus
Tapahtumien hallinta
Vuorovaikutuksen seuranta
Interaktiivinen sisältö
Varaston hallinta
Ongelmien tarkastus
Ongelmien ajoitus
Tietokannan hallinta
Tiedonhallinta
Livekeskustelu
Makrot/mallipohjaiset vastaukset
Mobiiliyhteys
Mobiili käyttöliittymä
Monikanavainen viestintä
Monikanavainen tiedonkeruu
Monikielinen
NPS-kyselyn rakenne
Offline-lomake
On-Demand-viestintä
Suorituskykymittarit
Ennakoiva soittaja
Priorisointi
Ongelmanhallinta
Prosessi/työnkulun automatisointi
Hankintojen hallinta
Jononhallinta
Reaaliaikainen keskustelu
Reaaliaikainen seuranta
Reaaliaikaiset ilmoitukset
Reaaliaikaiset päivitykset
Reaaliaikainen kuluttajakeskustelu
Tallennus
Toistuvat ongelmat
Julkaisujen hallinta
Etäkäyttö/-ohjaus
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Resurssien kohdentaminen ja suunnittelu
Rich Text Editor
SEO-hallinta
Näytön jakaminen
Itsepalveluportaali
Sentimenttianalyysi
Palvelimen valvonta
Palveluluettelo
Palvelutasosopimuksen (SLA) hallinta
Palvelupyyntöjen hallinta
Sosiaalisen median integraatio
Tukipyyntöjen hallinta
Kyselytutkimuksen/kyselyjen hallinta
Kyselyt ja palaute
Tehtävien automatisointi
Tehtävien hallinta
Mallin hallinta
Tekstianalyysi
Tekstin muokkaus
Kolmannen osapuolen integraatiot
Lippujen hallinta
Transkriptiot/keskusteluhistoria
Siirto/reititys
Trendianalyysi
Vianmääritys
Käyttöaikaraportointi
Käyttäjien hallinta
Videotuki
Visuaalinen analytiikka
Vastaajaviesti
WYSIWYG-editori
Verkkoliikenteen raportointi
Työnkulun hallinta
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi