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LiveAgent vs TeamViewer
So sánh tính năng
Khám phá cách LiveAgent và TeamViewer so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
193
67
@menções
Inteligência Artificial/ Aprendizado de Máquina
Aplicação de Interface
Controles de Acesso/Autorizações
Notificações de Conta
Gestão de Contas
Acompanhamento de Itens de Ação
Painel de Atividade
Rastreamento de Atividades
Atividade/Notícias Feeds
Avisos/ Escalada
Avisos/Notificações
Gerenciamento de Tarefas
Gerenciamento de Participantes.
Alvo de Público
Ligação de Áudio
Conferência de Áudio e Vídeo
Rastro de Auditoria
Reframado Automático
Ligador Automático
Respostas Automáticas
Roteamento Automatizado
Distribuição Automática de Ligar
Transcrição Automática
Respostas automáticas.
Comunicações em Lote
Call Center Híbrido
Estrutura de Inquérito CES
Centro de Gerenciamento de Dados da Empresa (sigla em inglês)
Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente
Estrutura da Pesquisa CSAT
Gerenciamento de Calendário
Sistema de Calendário/Lembrete
Gestão de Call Center
Disposição de Chamada.
Registo de Chamadas
Monitoria de Ligar
Gravação de Chamada
Relatório de Chamada
Rotas de Chamadas
Escrivanção de Chamadas
Rastreamento de Chamadas
Gravação de Chamada
Transferência de Chamada
Agendamento de Chamadas de Retorno
ID de Chamada
Perfis de Chamadas
Gestão de Campanhas
Respostas Embaladas
Gestão de Casos
Gestão de Catálogo
Gestão de Mudanças
Conversa/Envio de Mensagens
Robby
Portal do Cliente
Desenvolvimento Sem Código
Ferramentas de Colaboração
Observações/Notas
Gestão de Comunicação
Monitoria de Reclamações
Gestão da Conformidade
Integração de Computador e Telecomunicações
Reuniões
Gerenciamento de Configuração
Gestão de Contato
Gestão de Conteúdo
Inteligência de Conversa
Ações Corretivas e Preventivas (ACPs)
Comunicação com o Cliente
Gerenciamento de Dados do Cliente
Banco de Dados do Cliente
Ativação do Cliente
Histórico do Cliente
Tomação de Segmentos de Clientes
Atendimento ao Cliente
Inquéritos a Clientes
Rótulo Personalizável
Campos Personalizáveis
Formulários Personalizáveis
Modelos Personalizáveis
Painel de Controle
Importação/Exportação de Dados
Segurança de Dados
Visualização de Dados
Gerenciamento de Implantação
Ferramentas de Diagnóstico
Ferramentas de Diagnóstico
Discussões/Fóruns
Gerenciamento de Documentos
Arrastar e Soltar
Editor de Arrastar e Soltar
Gestão de E-mail
Controle de Participação
Ações Desencadeadas por Eventos
Gestão de Fax
Gestão de Retorno
Compartilhamento de Arquivos
Transferência de Arquivo
Para Desenvolvedores
Para MSPs
Para Vendas/Márketing
Gestão de Formulários
Busca de Título Completo
Mapeamento Geográfico
Áudio/Vídeo HD
Gestão do Suporte ao Usuário
Controles de Hospedeiro
Gestão de Ativos da TI
Sistema de Atendimento Automatizado
Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes
Gestão de Incidentes
Reconhecimento de Intenção
Rastreabilidade de Interação
Conteúdo Interativo
Gestão de Estoque
Auditoria de Emitir
Programação de Emissão
Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)
Indicadores de Desempenho Clave
Gestão de Banco de Conhecimentos
Gestão de Conhecimentos
Detecção de Língua
Captura de Dados
Cultivo de Liderança
Classificação de Leads
Conversa ao Vivo
Respostas/Templadas Macros
Programa de Manutenção
Gestão de Reuniões
Anotações da Reunião
Ferramentas de Preparação de Reuniões
Acesso Móvel
Interface Móvel
Comunicação Multi-Canal
Multilíngue
Acesso a Múltiplas Telações
Modelos de Pontuação Múltiplos
Múltiplos scripts
Estrutura de Inquérito NPS
Índice de Satisfação dos Clientes
Processamento de Linguagem Natural
Gestão de Retroalimentação Negativa
Monitoramento de Rede
Formulário Offline
Comunicações a Pedido
Inscrição (inicial)
Centro de Ligar para Fora
Sistema Privado de Branqueamento de Xilografo
Desempenho de Metas
Pessoalização
Entrada de Tecla do Telefone
Gestão de Políticas
Pesquisas/Votação
Robô Pré-Configurado
Mensagens Pré-Gravadas
Ligador Preditivo
Transmissão de Apresentações
Ferramentas de Apresentação
Priorização
Conversa Pessoal
Conversa Proativa
Gestão de Problemas
Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho
Gestão de Aquisições
Ligador Progressivo
Garantia de Qualidade
Gestão da Qualidade
Sugestões de Pesquisa
Gerenciamento da Fila
Conversa em Tempo Real
Monitoria em Tempo Real
Notificações Em Tempo Real
Atualizações em Tempo Real
Alertas em Tempo Real
Gravação
Questões Recorrentes
Acesso Remoto/Controle
Monitoramento e Gestão Remoto
Impressão Remota
Relatórios e Estatísticas
Relatórios/Análise
Controle de Retenção
Gestão de Receita
Editor de Texto Rico
Grupos de Anéis
Permissões com Base em Papel (RBAC)
Gestão de SEO
Segurança SSL
Gravação Agendada
Agendamento
Gravação de Tela
Compartilhamento de Tela
Pesquisar/Filtrar
Portal de Autoatendimento
Análise de Sentimento
Gestão de Acordo de Nível de Serviço (ANdS)
Gravação da Sessão
Transferência de Sessão
Monitoramento de Mídia Social
Reconhecimento de Voz
Gerenciamento de Chamados de Suporte
Sistema de Rastreamento de Chamados de Suporte
Gestão de Pesquisas/Enquetes
Pesquisas & Retorno de Feedback
Tarefa Automatizada
Gestão de Tarefas
Gestão de Template
Análise de Texto
Edição de Texto
Texto para Fala
Integrações de Terceiros
Históricos de Chat/Transcrições
Transferências/Encaminhamentos
Diagnóstico de Problemas
Áudio e Vídeo em Dúas Faixas
Acesso Desatento
Diretório Unificado
Relatório de Disponibilidade
Rastreamento de Uso/Análise
Gerenciamento de Usuários
Perfis de Usuários
Reuniões por Vídeo
Desenhos de Vídeo/Eixos
Suporte ao Vídeo
Ajudante Virtual
Centro de Chamadas Virtuais
Extensões Virtuais
Análise Visual
Personalização de Voz
Mensagens Vozeadas
Gestão de Fluxo de Trabalho
Gestão da Força de Trabalho
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