WhatsApp vs Zoho Desk
Ominaisuuksien vertailu
Tutustu, kuinka WhatsApp ja Zoho Desk verraavat toisiinsa ominaisuuksiensa perusteella
Yhteensä
41
155
@mentions
API
Kulunvalvonta/käyttöoikeudet
Tilihälytykset
Tilinhallinta
Toiminnan hallintapaneeli
Toiminnan seuranta
Toiminta/Uutissyöte
Agenttirajapinta
Hälytykset/eskalaatio
Hälytykset/ilmoitukset
Arkistointi ja säilyttäminen
Tehtävien hallinta
Äänipuhelut
Automaattinen soittaja
Automaattiset vastaukset
Automaattinen reititys
Automaattinen puhelunjakelu
Automaattivastaajat
Eräviestintä
Sekoitettu puhelinkeskus
CMDB
CRM
Kalenteri/muistutusjärjestelmä
Puhelinkeskuksen hallinta
Puheluiden valvonta
Puhelun tallennus
Puhelun reititys
Puhelun komentosarjat
Puhelun siirto
Soittajan tunnus
Säilötyt vastaukset
Luettelon hallinta
Muutosten hallinta
Chatti/Viestit
Chatbot
Yhteistyökalut
Kommentti/Huomautuksia
Viestinnän hallinta
Tietokoneen puhelinintegraatio
Yhteystietojen hallinta
Sisällönhallinta
Keskusteluälykkyys
Korjaavat ja ennaltaehkäisevät toimet (CAPA)
Asiakastietokanta
Asiakkaan sitoutuminen
Asiakaskokemuksen hallinta
Asiakashistoria
Asiakasportaali
Asiakassegmentointi
Asiakastuki
Asiakaskyselyt
Muokattava brändäys
Muokattavat kentät
Muokattavat lomakkeet
Muokattavat mallit
Hallintapaneeli
Tietojen tuonti/vienti
Tietojen palautus
Tietoturva
Diagnostiikkatyökalut
Keskustelut/Foorumit
Asiakirjojen hallinta
Vedä ja pudota
Vedä ja pudota -editori
Sähköpostin hallinta
Sähköpostin seuranta
Työntekijöiden valmennuksen työkalut
Sitoutumisen seuranta
Palautteen hallinta
Tiedostojen jakaminen
Lomakkeiden hallinta
Kokotekstihaku
Pelillistäminen
Maantieteellinen kohdentaminen
Help Desk -hallinta
IT-omaisuuden hallinta
IVR
Saapuneet-kansioiden hallinta
Tapahtumien hallinta
Vakuutusten hallinta
Vuorovaikutuksen seuranta
Interaktiivinen sisältö
Varaston hallinta
Ongelmien tarkastus
Ongelmien seuranta
KPI-seuranta
Keskeiset suorituskykyindikaattorit
Tietokannan hallinta
Tiedonhallinta
Lyijyn talteenotto
Johdon hallinta
Livekeskustelu
Makrot/mallipohjaiset vastaukset
Markkinoinnin automaatio
Mobiiliyhteys
Mobiili käyttöliittymä
Monikanavainen viestintä
Monikanavainen tiedonkeruu
Monikielinen
NPS-kyselyn rakenne
Asiakkaiden NPS
Negatiivisen palautteen hallinta
Offline-lomake
On-Demand-viestintä
Perehdytys
Mukauttaminen
Ennakoiva soittaja
Priorisointi
Ennakoiva keskustelu
Ongelmanhallinta
Prosessi/työnkulun automatisointi
Hankintojen hallinta
Laadunvarmistus
Laadunhallinta
Jononhallinta
Lainaukset/arviot
Reaaliaikainen keskustelu
Reaaliaikainen seuranta
Reaaliaikaiset ilmoitukset
Reaaliaikainen kuluttajakeskustelu
Toistuvat ongelmat
Etäkäyttö/-ohjaus
Etävalvonta ja hallinta
Raportointi ja tilastot
Raportointi/analytiikka
Tulojen hallinta
Rich Text Editor
SEO-hallinta
Myyntitoiminnan hallinta
Näytön jakaminen
Haku/Suodata
Itsepalveluportaali
Sentimenttianalyysi
Palvelutasosopimuksen (SLA) hallinta
Istunnon tallennus
Istunnon siirto
Jaetut postilaatikot
Allekirjoitusten hallinta
Sosiaalisen median integraatio
Sosiaalisen median seuranta
Roskapostin esto
Tukipyyntöjen hallinta
Tukilippujen seuranta
Kyselytutkimuksen/kyselyjen hallinta
Kyselyt ja palaute
Tehtävien automatisointi
Tehtävien hallinta
Tekstianalyysi
Kolmannen osapuolen integraatiot
Transkriptiot/keskusteluhistoria
Siirto/reititys
Käytön seuranta/analytiikka
Käyttäjien hallinta
Videoneuvottelut
Videotuki
Visuaalinen analytiikka
VoIP
Vastaajaviesti
Valkoinen lista/musta lista
Työnkulun hallinta
Työvoiman hallinta
Hei, mitä tarvitset?
Kehittynyt algoritmimme löytää parhaan ratkaisun tarpeisiisi ja suodattaa kaiken hölynpölyn ja markkinointipuheen puolestasi