Bomgar vs LiveChat
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Bomgar et LiveChat se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
33
53
API
Contrôles d'accès/autorisations
Gestion des accès
Tableau de bord des activités
Alertes/Escalade
Alertes/Notifications
Contrôle d'accès aux applications
Routage automatique
Répondeurs automatiques
CRM
Gestion du calendrier
Gestion des centres d'appels
Réponses prédéfinies
Chat/Messagerie
Outils de collaboration
Gestion de la conformité
Gestion des accréditations
Base de données clients
Gestion de l'expérience client
Historique du client
Portail client
Image de marque personnalisable
Champs personnalisables
Tableau de bord
Sécurité des données
Gestion des e-mails
Partage de fichiers
Gamification
Ciblage géographique
IVR
Gestion des boîtes de réception
Indicateurs de performance clés
Gestion de la base de connaissances
Qualification principale
Macros/réponses modélisées
Automatisation du marketing
Accès mobile
Communication multicanale
Authentification multifactorielle
Gestion des opportunités
Gestion des mots de passe
Gestion des pipelines
Gestion des politiques
Hiérarchisation
Chat proactif
Chat en temps réel
Surveillance en temps réel
Des notifications en temps réel
Gestion de l'accès à distance
Rapports/Analyses
Partage d'écran
Segmentation
Portail en libre-service
Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Enregistrement de session
Transfert de session
Intégration des réseaux sociaux
Gestion des tickets d'assistance
Sondages et commentaires
Automatisation des tâches
Intégrations tierces
Renseignements sur les menaces
Transcriptions/Historique des discussions
Transferts/Acheminement
Surveillance de l'activité des utilisateurs
Gestion des sessions utilisateur
Analytique visuelle
Gestion des flux de travail
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