CallRail vs RingCentral MVP
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment CallRail et RingCentral MVP se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
14
64
IA et apprentissage automatique
API
Contrôles d'accès/autorisations
Tableau de bord des activités
Alertes/Notifications
Numéroteur automatique
Attendant automatique
Routage automatique
Distribution automatique des appels
Centre d'appels mixte
CRM
Gestion des centres d'appels
Disposition des appels
Gestion de la liste d'appels
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Rapports d'appels
Routage des appels
Scripting d'appels
Marquage des appels
Suivi des appels
Transcription des appels
Transfert d'appel
Identification de l'appelant
Profils des appelants
Gestion des campagnes
Outils de collaboration
Gestion des communications
Suivi de la conformité
Intégration de la téléphonie informatique
Gestion des contacts
Suivi des conversions
Tableau de bord
Outils de coaching pour les employés
Actions déclenchées par un événement
Gestion des télécopies
Gestion des commentaires
IVR
Centre d'appels entrants
Reconnaissance des intentions
Suivi des interactions
Filtrage des mots clés
Qualification principale
Chat en direct
Accès mobile
Communication multicanale
Scripts multiples
Traitement du langage naturel
Centre d'appels sortants
PBX
Métriques de performance
Saisie des touches du téléphone
Dialer prédictif
Numéroteur progressif
Gestion de la qualité
Gestion des files d'attente
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Enregistrement
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Groupes de bagues
Trunking SIP
Enregistrement programmé
Gestion des enquêtes/sondages
Synthèse vocale
Intégrations tierces
Indicateurs de tendance/problèmes
Vidéoconférence
Centre d'appels virtuel
Extensions virtuelles
VoIP
Messagerie vocale
Gestion des effectifs
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