Cloud Predictive Dialer vs Five9
Comparaison des fonctionnalités

Découvrez comment Cloud Predictive Dialer et Five9 se comparent entre eux par leurs fonctionnalités

Total

APIC

Tableau d'activité

Interface d'agent

Appelur automatique

Répartition Automatique des Appels

Système de gestion de relations clients (SGRC)

Gestion des Centres d'Appel

Réponse à l'appel.

Enregistrement d'appels

Surveillance d'appel

Enregistrement des Appels

Rapport d'Appel

Affichage de la Voie à Suivre

Réalisation des Appels

Scriptage d'appel

Dictée à l'écoute

Transfert d'appel

Rendez-vous de rappel

Appelant identifié

Gestion de Campagne

Numéro de téléphone d'identification spécifique à la campagne.

Gestion de la Conformité

Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie

Gestion des Relations

Suivi de la conversion

Gestion de l'Expérience Client

Enquêtes Clientèles

Outils de coaching des employés

Conformité FCC

Conformité à la FTC

Gestion des Retours

Pour les Centres d'appel

Téléphone automatique avec réponses préenregistrées.

Centre d'appels en provenance (inbound)

Suivi des interactions

Gestion intraday

Suivi des mots-clés

Prévision du Chômage Laboriel

Répartition du leadership

Gestion des Prospects

Suivi des Absences

Gestion de Listes

Communication Multi-Canaux

Modèles de notation multiples

Scripts multiples

Centre d'appel en sortie

Touche d'entrée du clavier mobile

Messages enregistrés à l'avance

Afflux Prévisionnel

Dialleur de Prévisualisation

Automatisation du Processus/Couloir de Travail

Analyse de la productivité

Appelé Progressif

Gestion de la Qualité

Suivi en temps réel

Rapports en temps réel

Rapports et statistiques

Rapports/Analyse

Texte à la voix

Integrations de tiers

Personnalisation de la Voix

Boîte vocale

Retour à la comparaison

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