Convin vs RingOver
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Convin et RingOver se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
38
65
IA et apprentissage automatique
Contrôles d'accès/autorisations
Tableau de bord des activités
Interface d'agent
Gestion de l'évaluation
Numéroteur automatique
Attendant automatique
Distribution automatique des appels
Transcription automatique
Création de cours intégrée
Gestion des centres d'appels
Disposition des appels
Gestion de la liste d'appels
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Rapports d'appels
Routage des appels
Planification des appels
Scripting d'appels
Suivi des appels
Transfert d'appel
Planification des rappels
Identification de l'appelant
Gestion des campagnes
Identifiant de l'appelant spécifique à la campagne
Chat/Messagerie
Gestion des communications
Suivi de la conformité
Intégration de la téléphonie informatique
Conférences
Gestion des contacts
Enquêtes auprès des clients
Rapports personnalisables
Sécurité des données
Outils de coaching pour les employés
Gestion des télécopies
Gestion des commentaires
Partage de fichiers
Gamification
IVR
Reconnaissance des intentions
Surveillance des KPI
Filtrage des mots clés
Gestion des leads
Qualification principale
Gestion de l'apprentissage
Parcours/pistes d'apprentissage
Gestion de listes
Chat en direct
Accès mobile
Communication multicanale
Modèles de notation multiples
Traitement du langage naturel
Gestion des notes
Intégration
PBX
Métriques de performance
Saisie des touches du téléphone
Power Dialer
Analyses prédictives
Dialer prédictif
Preview Dialer
Automatisation des processus et des flux de travail
Numéroteur progressif
Gestion de la qualité
Gestion des files d'attente
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Rapports en temps réel
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Recherche en libre-service
Analyse des sentiments
Marquage
Intégrations tierces
Gestion de la formation
Analyse des tendances
Indicateurs de tendance/problèmes
Vidéoconférence
Centre d'appels virtuel
Extensions virtuelles
Personnalisation de la voix
Messagerie vocale
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