Dialpad Sell vs Talkdesk
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Dialpad Sell et Talkdesk se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
66
80
IA et apprentissage automatique
API
Contrôles d'accès/autorisations
Tableau de bord des activités
Entraînement contradictoire
Interface d'agent
Gestion de l'évaluation
Numéroteur automatique
Attendant automatique
Montage automatique d'images et de vidéos
Distribution automatique des appels
Création de cours intégrée
CRM
Gestion des centres d'appels
Disposition des appels
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Rapports d'appels
Routage des appels
Planification des appels
Filtrage des appels
Scripting d'appels
Marquage des appels
Suivi des appels
Transcription des appels
Transfert d'appel
Planification des rappels
Identification de l'appelant
Gestion des campagnes
Identifiant de l'appelant spécifique à la campagne
Chatbot
Génération de code
Développement sans code
Gestion de la conformité
Suivi de la conformité
Intégration de la téléphonie informatique
Génération conditionnelle
Gestion des contacts
Génération de contenu
Orientations contextuelles
Suivi des conversions
Gestion de l'expérience client
Tableau de bord
Outils de coaching pour les employés
Planification des horaires des employés
Conformité à la FCC
Conformité à la FTC
Gestion des commentaires
Transfert de fichiers
Pour les centres d'appels
Pour les développeurs
Modèle de fondation
Gamification
Définition et suivi des objectifs
IVR
Reconnaissance des intentions
Suivi des interactions
Systèmes interactifs et co-créatifs
Surveillance des KPI
Prévisions en matière de main-d'œuvre
Gestion des leads
Gestion de l'apprentissage
Parcours/pistes d'apprentissage
Suivi des congés
Gestion de listes
Accès mobile
Communication multicanale
Modèles de notation multiples
Scripts multiples
Traitement du langage naturel
Gestion des notes
Intégration
PBX
Métriques de performance
Saisie des touches du téléphone
Power Dialer
Bot préconfiguré
Dialer prédictif
Preview Dialer
Automatisation des processus et des flux de travail
Analyse de la productivité
Numéroteur progressif
Gestion de la qualité
Gestion des files d'attente
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Rapports en temps réel
Enregistrement
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Enregistrement programmé
Analyse des sentiments
Simulation et génération de scénarios
Reconnaissance vocale
Synthèse vocale
Gestion des enquêtes/sondages
Marquage
Synthèse vocale
Gestion de la formation
Apprentissage par transfert et mise au point
Modèle de transformateur
Analyse des tendances
Indicateurs de tendance/problèmes
Vidéoconférence
Centre d'appels virtuel
Personnages virtuels et avatars
VoIP
Personnalisation de la voix
Messagerie vocale
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