CloudTalk vs FreJun Call Automation Platform
Comparaison des fonctionnalités

Découvrez comment CloudTalk et FreJun Call Automation Platform se comparent entre eux par leurs fonctionnalités

Total

Tableau d'activité

Interface d'agent

Appelur automatique

Répartition Automatique des Appels

Rapports par extension

Système de gestion de relations clients (SGRC)

Gestion des Centres d'Appel

Réponse à l'appel.

Durée d'appel

Enregistrement d'appels

Surveillance d'appel

Enregistrement des Appels

Rapport d'Appel

Affichage de la Voie à Suivre

Réalisation des Appels

Scriptage d'appel

Chiffre d'appel

Rendez-vous de rappel

Appelant identifié

Gestion de Campagne

Numéro de téléphone d'identification spécifique à la campagne.

Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie

Gestion des Relations

Analyse de coût

Enquêtes Clientèles

Outils de coaching des employés

Conformité FCC

Conformité à la FTC

Gestion des Retours

Téléphone automatique avec réponses préenregistrées.

Centre d'appels en provenance (inbound)

Rapports d'Arrivée

Suivi des interactions

Répartition du leadership

Gestion de Listes

Discussion en direct

Communication Multi-Canaux

Modèles de notation multiples

Scripts multiples

Rapportage vers l'extérieur

Touche d'entrée du clavier mobile

Afflux Prévisionnel

Gestion de la Qualité

Suivi en temps réel

Rapports en temps réel

Rapports et statistiques

Rapports/Analyse

Texte à la voix

Gestion des Appels Non Suivis

Suivi d'utilisation / Analytiques

Conférence vidéo

Personnalisation de la Voix

Qui a Répondu au Journaux

Retour à la comparaison

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