Genesys Cloud vs JustCall
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Genesys Cloud et JustCall se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
39
46
Tableau de bord des activités
Interface d'agent
Alertes/Notifications
Numéroteur automatique
Distribution automatique des appels
Transcription automatique
CRM
Gestion des centres d'appels
Disposition des appels
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Routage des appels
Scripting d'appels
Planification des rappels
Identification de l'appelant
Gestion des campagnes
Gestion de la conformité
Intégration de la téléphonie informatique
Salutations/messages personnalisés
Gestion de l'expérience client
Modèles personnalisables
Outils de coaching pour les employés
Planification des horaires des employés
Gestion des commentaires
Partage de fichiers
Pour les centres d'appels
IVR
Centre d'appels entrants
Appels internationaux
Gestion intrajournalière
Surveillance des KPI
Suivi des mots clés
Prévisions en matière de main-d'œuvre
Distribution de leads
Suivi des congés
MMS
Envoi de SMS en masse
Personnalisation des messages
Accès mobile
Communication multicanale
Modèles de notation multiples
Scripts multiples
Traitement du langage naturel
Métriques de performance
Saisie des touches du téléphone
Messages préenregistrés
Automatisation des processus et des flux de travail
Analyse de la productivité
Gestion de la qualité
Gestion des files d'attente
Chat en temps réel
Surveillance en temps réel
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Partage d'écran
Recherche en libre-service
Analyse des sentiments
Générateur de sondages
Gestion des enquêtes/sondages
Sondages et commentaires
Gestion des modèles
Synthèse vocale
Intégrations tierces
Audio et vidéo bidirectionnels
Messagerie vocale virtuelle
Messagerie vocale
Bonjour, de quoi avez-vous besoin ?
Notre algorithme avancé trouvera la meilleure solution pour vos besoins et filtrera toutes les absurdités et le buzz marketing pour vous