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Gong io vs Twilio Communications Platform
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Gong io et Twilio Communications Platform se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
88
73
Scénarios "d'accord si"
Voix de l'IA
Intelligence Artificielle/Apprentissage Automatique
APIC
Suivi des activités
Interface d'agent
Réalisations/Avertissements
Capture Audio
Éditeur audio
Conférence audio/vision
Téléchargement de fichier audio/vision
Appelur automatique
Receveur Automatique
Répartition Automatique des Appels
Rédaction Automatique
Services de transcription automatique
Planification budgétaire/Prévision
Automatisation des processus métier
Système de gestion de relations clients (SGRC)
Gestion du Calendrier
Gestion des Centres d'Appel
Réponse à l'appel.
Enregistrement d'appels
Surveillance d'appel
Enregistrement des Appels
Affichage de la Voie à Suivre
Réalisation des Appels
Scriptage d'appel
Transfert d'appel
Rendez-vous de rappel
Appelant identifié
Gestion de Campagne
Dialogue/Message
Roboteur de chat
Développement sans code
Outils de collaboration
Gestion de la Conformité
Contrôle de conformité
Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie
Discours Concaténé
Base de contact
Gestion des Relations
Gestion de Contenu
Guidance contextuelle
Salutations personnalisées/ Messages
Voix personnalisées
Gestion de l'Expérience Client
Profils des Clients
Macs personnalisables
Tableau de bord
Sécurité des données
La visualisation de données
Modélisation Dynamique
Outils de coaching des employés
Répertoire des employés
Gestion des Horaires de Travail
Suivi de l'engagement
Gestion des Télécopies
Gestion des Retours
Échange de fichiers
Pour les Centres d'appel
Pour les Développeurs
Pour transcription manuelle
Pour les commerciaux
Pour l'Apprentissage en Ligne
Pour les équipes/organisations de ventes.
Prévision
Recherche de texte complet
Jeuisation
Vérification de grammaire
Téléphone automatique avec réponses préenregistrées.
Reconnaissance de l'intention
Suivi des interactions
Appel International
Gestion intraday
Filtre de mots-clés
Prévision du Chômage Laboriel
Captage de prospects
Génération de Prospects
Gestion des Prospects
Qualification de Prospects
Évaluation des leads
Les Chemins d'Apprentissage/Trajectoires
Suivi des Absences
Discussion en direct
Accès mobile
Simulation et Modélisation
Communication Multi-Canaux
Multilingue
Multiplicité de voix
Scripts multiples
Traitement automatique des langues
Gestion des Notes
Intégration
Gestion des Opportunités
Gestion de la Performance
Mesures de performance
Détection de la variation phonétique
Contrôles de lecture
Appelateur à Distance
Bot Pré-Configuré
Messages enregistrés à l'avance
Analyse prédictive
Afflux Prévisionnel
Dialleur de Prévisualisation
Analyse de la productivité
Appelé Progressif
Outil de recherche
Gestion de la Qualité
Gestion des Files d'Attente
Discussion en temps réel
Suivi en temps réel
Rapports et statistiques
Rapports/Analyse
Aide à la SSML (Support)
Gestion de la Chaîne d'Affaires (en anglais "pipeline")
Rapports de Vente
Recherche/Tri
Analyse d'opinions
Reconnaissance de la parole
Analyse de reconnaissance vocale -> parole à texte
Analyse statistique
Planification Stratégique
Sous-titres/Suivi captif
Enquêtes et Retours d'opinion
Marquage
Édition de texte
Texte à la voix
Integrations de tiers
Codage de temps
Gestion de la Formation
Analyse des tendances
Indicateurs de tendance / problème
Audio et vidéo bidirectionnels
Conférence vidéo
Centre de Contact Virtuel
Messagerie virtuelle
Analyse Visuelle
Personnalisation de la Voix
Boîte vocale
Reconnaissance vocale
Gestion de Flux de Travail
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