Customer Frontlines vs GuideCX
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Customer Frontlines et GuideCX se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
54
30
Tests A/B
Tableau de bord des activités
Suivi des activités
Interface d'agent
Alertes/Notifications
Analytique
Feedback anonyme
Ciblage du public
Transcription automatique
Gestion de marque
Gestion des centres d'appels
Enregistrement des appels
Gestion du churn
Gestion des clients
Portail client
Outils de collaboration
Gestion des communications
Flux de travail configurable
Création de contenu
Gestion de contenu
Orientations contextuelles
Communication avec les clients
Gestion des données clients
Engagement des clients
Gestion de l'expérience client
Cartographie du parcours client
Profils des clients
Segmentation de la clientèle
Enquêtes auprès des clients
Modèles personnalisables
Importation/exportation de données
Sécurité des données
Gestion des documents
Glisser-déposer
Formulaires électroniques
Gestion des e-mails
Outils de coaching pour les employés
Suivi de l'engagement
Gestion des commentaires
Score de santé
Formation intégrée à l'application
Surveillance des KPI
Enquête mobile
Communication multicanale
Distribution multicanale
Multilingue
Modèles de notation multiples
NPS des clients
NPS des employés
Traitement du langage naturel
Gestion des commentaires négatifs
Intégration
Personnalisation
Analyses prédictives
Automatisation des processus et des flux de travail
Sondages Pulse
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Suivi de la rétention
Segmentation
Outils en libre-service
Analyse des sentiments
Sondages et commentaires
Gestion des tâches
Gestion des modèles
Champs de texte
Intégrations tierces
Intégration des utilisateurs
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