Genesys Cloud vs PhoneBurner
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Genesys Cloud et PhoneBurner se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
39
75
Tableau de bord des activités
Suivi des activités
Interface d'agent
Calendrier d'amortissement
Gestion du cycle de vie des actifs
Piste d'audit
Numéroteur automatique
Distribution automatique des appels
Rapports par extension
Gestion des centres d'appels
Disposition des appels
Durée de l'appel
Enregistrement des appels
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Routage des appels
Volume des appels
Planification des rappels
Identification de l'appelant
Gestion des campagnes
Base de données clients
Gestion des clients
Prêts hypothécaires commerciaux
Gestion des commissions
Gestion de la conformité
Intégration de la téléphonie informatique
Base de données de contacts
Gestion des contacts
Analyse des coûts
Rapports de solvabilité
Gestion de l'expérience client
Données démographiques
Gestion des documents
Gestion des donateurs
Ciblage des donateurs
Applications électroniques
Marketing par e-mail
Outils de coaching pour les employés
Planification des horaires des employés
Gestion du dépôt fiduciaire
Gestion d'événements
Gestion des commentaires
Analyse financière
Pour les courtiers
Pour les centres d'appels
Pour les institutions financières
Pour les Républicains
Prévisions
Gestion de collecte de fonds
Collections internes
Rapports entrants
Gestion des polices d'assurance
Cote d'assurance
Gestion intrajournalière
Surveillance des KPI
Prévisions en matière de main-d'œuvre
Suivi des congés
Vie et santé
Communication multicanale
Modèles de notation multiples
Scripts multiples
Comptes utilisateurs multiples
Paiements en ligne
Rapports sortants
Plans de paiement
Gestion des performances
Métriques de performance
Saisie des touches du téléphone
Gestion des pipelines
Gestion des politiques
Gestion des campagnes politiques
Préqualification
Messages préenregistrés
Automatisation des processus et des flux de travail
Analyse de la productivité
Biens et dommages
Gestion de la qualité
Gestion des files d'attente
Devis et estimations
Surveillance en temps réel
Rapports en temps réel
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Prêts hypothécaires résidentiels
Gestion des risques
Portail en libre-service
Analyse des sentiments
Gestion des enquêtes/sondages
Gestion des tâches
Synthèse vocale
Intégrations tierces
Gestion des transactions
Gestion des appels sans surveillance
Personnalisation de la voix
Messagerie vocale
Gestion des bénévoles
Base de données des électeurs
Journal des personnes qui ont répondu
Gestion des flux de travail
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