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JIRA Service Management vs Spiceworks IT Help Desk
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară JIRA Service Management și Spiceworks IT Help Desk după caracteristicile lor
Total
132
60
API
Controles de Acceso/Derechos
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Análisis estadístico
Proceso de control de aprobación
Gestión del Ciclo de Vida de Activos
Seguimiento de Activos
Gestión de Auditoría
Rastro de auditoría
Gestión de Disponibilidad
Pruebas de Disponibilidad
Respaldo y Recuperación
Lectura de códigos de barras/escaneo de tiquetes
Gerente de Línea Base
Análisis de Comportamiento
Captura de Bugs/Oscuridad
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Mantenimiento del procesador
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Respuestas envasadas.
Gestión de Capacidad
Planificación de Capacidad
Gestión de casos
Gestión de Cambios
Planificación de Cambios
Seguimiento de cambios
Herramientas de Colaboración
Seguimiento de la completación.
Gestión de Cumplimiento
Seguimiento de Cumplimiento
Gestión de Configuración
Gestión de Contratos/Licencias
Protección contra copias
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Seguimiento de Costos
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Informes Personalizables
Tablero de control
Extracción de datos
Visualización de datos
Gestión de Despliegue
Gestión de Depreciación
Descubrimiento Automático de Dispositivos
Herramientas de diagnóstico
Firma Digital
Recuperación de Desastres
Gestión de Residuos
Almacenamiento de Documentos
Firma Electrónica
Alertas por Correo Electrónico
Gestión de Correo Electrónico
Monitoreo de Correo Electrónico
Seguimiento de Compromiso
Seguimiento de Equipo
Registro de Eventos
Gestión de Retroalimentación
Para MSPs
Para la Ciencia.
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Mapas Geográficos
Mapas de calor
Asistencia al Despacho de Soporte
Mapas de navegación
Gestión de Activos de TI
Seguimiento de Activos de Informática
Gestión de Incidencias de TI
Gestión del Impacto
Gestión de Incidentes
Informes de Incidente
Seguimiento de Interacción
Sistema de Prevención de Invasiones
Gestión de Inventario
Gestión de Problemas
Seguimiento de Incidencias
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Gestión de Licencias
Seguimiento de licencias.
Gestión de Mantenimiento
Programación de Mantenimiento
Acceso Móvil
Detección de Problemas en Redes Móviles
Monitoreo
Comunicación Multicanal
Análisis de Redes
Monitoreo de Redes
Gestión de Actualizaciones
Gestión del Desempeño
Indicadores de desempeño
Monitoreo del desempeño
Gestión de Políticas
Licencia Portátil
Plantillas Pre-hechas
Priorización
Gestión de Problemas
Gestión de Compras
Activación de Producto
Gestión de Proyectos
Garantía de Calidad
Análisis en Tiempo Real
Datos en Tiempo Real
Monitoreo en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Alertas en tiempo real
Mapeo de Relaciones
Gestión de Liberación
Gestión de Remediación
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Monitoreo y Gestión a Distancia
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Gestión de Reservas
Reasignación y Planificación de Recursos
Gestión de Recursos
Evaluación de Riesgos
Análisis de la Causa Raíz
Gestión de Incidentes de Seguridad
Programación
Mapas de Rodajes
Buscador/Filtro
Almacenamiento de Datos Seguros
Portal de Servicio Automático
Monitoreo del Servidor
Catálogo de Servicios
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Gestión de Solicitudes de Servicio
Monitoreo de Redes Sociales
Estado de seguimiento
Gestión de Tiquetes de Soporte
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Gestión de Tareas
Seguimiento del Progreso de Tareas.
Colaboración de equipo
Integraciones de Tercera Parte
Gestión de Boletos
Gestión de Capacitación
Licencia de Prueba
Informes de Tiempo de Funcionamiento
Gestión de Usuarios
Control de Versiones
Mantenimiento de Máquina Virtual
Análisis Visual
Escaneo de Vulnerabilidades
Tráfico de Tráfico Web
Análisis de Sitio Web
Gestión de Flujo de Trabajo
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