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JIRA Service Management vs TeamSupport
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment JIRA Service Management et TeamSupport se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
132
59
APIC
Contrôles d'accès/Accords de permission
Les Notifications de Compte
Gestion de Compte
Tableau d'activité
Suivi des activités
Interface d'agent
Réactions/Escalade
Réalisations/Avertissements
Analytiques
Contrôle du Processus d'Approbation
Gestion du Cycle de Vie des Actifs
Suivi des Actifs
Gestion de Contrôle d'État
Chemin d'audit
Appelur automatique
Trajet automatisé
Gestion de la Disponibilité
Sauvegarde et reprise
Lecture de code-barres/Scanning de billets
Analytique du Comportement
Base de données des composants de configuration.
Système de gestion de relations clients (SGRC)
Réponses en boîte
Gestion de la Capacité
Gestion de dossier
Gestion du Changement
Planification de changement
Suivi des changements
Roboteur de chat
Outils de collaboration
Suivi de la réalisation
Gestion de la Conformité
Contrôle de conformité
Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie
Gestion de Configuration
Gestion de Contrat/Licence
La protection des copies
Mesures Correctives et Préventives d'Actions (MCAP)
Suivi des Coûts
Base de données des clients
Implication du Client
Assistance Clientèle
Affichage personnalisé de marque.
Champs Personnalisables
Rapports personnalisables
Tableau de bord
Extraction de données
Gestion de la mise en œuvre
Gestion de Dépréciation
Découverte Automatique de Dispositifs
Signature numérique
Récupération d'urgence en cas de catastrophe
Gestion de Déchets
Magasinage de Documents
Signature Électronique
Gestion des courriels
Suivi de l'engagement
Suivi de l'équipement
Gestion des Retours
Pour les MSPs
Pour la science
Gestion des Formes
Recherche de texte complet
Cartes géographiques
Note de Santé
Cartes de chaleur
Gestion du Bureau d'Aide
Cartes Flottantes
Gestion des Actifs Informatiques
Suivi des Actifs Informatiques
Gestion d'Incidents Informatiques
Téléphone automatique avec réponses préenregistrées.
Gestion d'impact
Gestion des Incidents
Rapport d'incident
Suivi des interactions
Gestion des Stocks
Gestion des Événements
Suivi des problèmes.
Gestion de la base de connaissances
Gestion des Connaissances
Gestion des Licences
Suivi de Licence
Discussion en direct
Gestion des Entretiens
Planification de Maintenance
Accès mobile
Communication Multi-Canaux
Note de satisfaction des clients
Surveillance de réseaux
Intégration
Gestion des correctifs
Mesures de performance
Suivi de Performance
Gestion de la Politique
Licence portable
Modèles préconçus
Hiérarchisation
Gestion des Problèmes
Gestion des Achats
Activation de produit
Gestion de Projet
Contrôle de la qualité
Gestion de la Qualité
Gestion des Files d'Attente
Analytique en temps réel
Suivi en temps réel
Notifications en temps réel
Rapports en temps réel
Cartographie des Relations
Gestion de la Déploiement
Gestion de la Réhabilitation
Rappels
Accès/Réseau distant
Surveillance et gestion à distance
Rapports et statistiques
Rapports/Analyse
Gestion des réservations
Gestion des Ressources
Évaluation des Risques
Gestion des Incidents en Matière de Sécurité
Horodage
Cartes de déroulement
Recherche/Tri
Stockage de Données Sûr
Portail de Services Autonomes
Surveillance du serveur
Catalogue de services
Gestion de l'Accord sur les Niveaux de Service (ASLN)
Gestion des Demandes de Service
Suivi des médias sociaux
Suivi du Statut
Gestion des Billets d'Assistance
Gestion des Enquêtes/Relevés d'Opinions
Enquêtes et Retours d'opinion
Gestion de Tâches
Suivi de l'avancement des tâches
Collaboration d'équipe
Integrations de tiers
Gestion des Billets
Gestion de la Formation
Licence d'essai
Suivi d'utilisation / Analytiques
Gestion des Utilisateurs
Gestion de Versions
Analyse Visuelle
Balayage de vulnérabilités
Analyse du Site Web
Gestion de Flux de Travail
Gestion des Effectifs
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