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Salesforce vs TeamSupport
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Salesforce et TeamSupport se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
274
59
Intelligence Artificielle/Apprentissage Automatique
APIC
Contrôles d'accès/Accords de permission
Les Notifications de Compte
Gestion de Compte
Comptabilité
Intégration comptable
Comptes à recevoir
Comptabilité par accroissement
Tableau d'activité
Suivi des activités
Rapportage ad hoc
Interface d'agent
Gestion des Agents
Réactions/Escalade
Réalisations/Avertissements
Analytiques
Gestion des rendez-vous
Rendez-vous d'agendement
Suivi des Actifs
Ciblage de l'audience
Appelur automatique
Trajet automatisé
Gestion de la Disponibilité
Traitement en lot
Gestion des Offres
Facturation & Émission de factures
Centre d'appel hybride
Suivi de marque
Planification budgétaire/Prévision
Lecture de Carte d'Affaires/Étiquette Badge
Base de données des composants de configuration.
Système de gestion de relations clients (SGRC)
Intégration CRM
Gestion du Calendrier
Système de Calendrier/Système de Rappel
Gestion de Liste d'Appel
Enregistrement d'appels
Surveillance d'appel
Enregistrement des Appels
Scriptage d'appel
Transfert d'appel
Appelant identifié
Gestion de Campagne
Réponses en boîte
Gestion de la Capacité
Gestion de dossier
Gestion des Catalogues
Gestion du Changement
Gestion des Changements d'Ordre
Gestion de Canal
Cartographie
Dialogue/Message
Roboteur de chat
Gestion des clients
Suivi des Clients
Correspondance Client/Système de Propriété
Contrôle du Code
Outils de collaboration
Remarques/Comptes rendus
Gestion de la Communication
Gestion de la Communication
Gestion de la Conformité
Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie
Gestion de Configuration
Base de contact
Gestion des Relations
Bibliothèque de contenus
Gestion de Contenu
Partage de Contenu
Gestion de Contrat/Licence
L'intelligence des Conversations
Base de données des clients
Implication du Client
Profils des Clients
Segmentation des clients
Assistance Clientèle
Affichage personnalisé de marque.
Champs Personnalisables
Rapports personnalisables
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Enrichissement de données
Entrée de données
Données d'importation/exportation
Sécurité des données
La visualisation de données
Création de base de données
Gestion des Accords commerciaux
Suivi de la Livraison
Prévision des demandes
Données démographiques/Données firmographiques
Gestion du Refus
Récupération d'urgence en cas de catastrophe
Gestion de la Tâche
Gestion des Documents
Magasinage de Documents
Faites glisser et déposez
Modélisation Dynamique
Tarification dynamique
Intégration EHR/Système de gestion des dossiers médicaux électroniques (SGDME)
Paiements Électroniques
Gestion des courriels
La promotion par courriel
Modèles d'E-mail
Outils de coaching des employés
Gestion des Emplois
Gestion des Horaires de Travail
Suivi de l'engagement
Gestion des Equipements
Suivi des Désormais
Gestion des Installations
Gestion des Retours
Échange de fichiers
Gestion Financière
Gestion des Actifs Fixe
Gestion de Flotte
Pour les compagnies aériennes.
Pour le Gouvernement
Pour la santé
Pour l'Industrie de la Restauration et de l'Hôtellerie
Pour L'Industrie Assurancenique
Pour les équipes/organisations de ventes.
Prévision
Suivi des Carburants
Système de Positionnement par Satellite
Jeuisation
Fixation/Objectifs d'objectif
Présentation graphique des données
Note de Santé
Gestion du Bureau d'Aide
Conformité au CMI-10
Gestion des Actifs Informatiques
Téléphone automatique avec réponses préenregistrées.
Édition d'Images
Gestion du Courrier
Rapport d'incident
Gestion d'Inspectons
Vérification de l'admissibilité à l'assurance
Gestion des Assurances
Suivi des interactions
Gestion intraday
Gestion des Stocks
Gestion des Enquêtes
Suivi des problèmes.
Coût de la fonction
Planification des Tâches
Suivi des KPI
Indicateurs de performance clés
Gestion de la base de connaissances
Prévision du Chômage Laboriel
Pages de Landing/Formulaires en ligne
Captage de prospects
Répartition du leadership
Engagement de la Direction
Génération de Prospects
Gestion des Prospects
Nourriture des Leads
Qualification de Prospects
Évaluation des leads
Vérification/Validation de la plombée
Gestion des listes
Discussion en direct
Suivi du Conducteur en Temps Réel
Suivi de localisation
Cartes de fidélité
Programme de loyauté
Planification de Maintenance
Automatisation du Marketing
Dossiers Historiques Médicaux
Gestion des Réunions
Apprentissage en continu
Accès mobile
Interface Mobile
Simulation et Modélisation
Communication Multi-Canaux
Gestion de Chaînes Multiples
Marketing Multicanal
Intégration Sociale Multi-Canal
Modèles de notation multiples
Note de satisfaction des clients
Système de loyauté sans carte d'adhésion
Gestion des Notes
Conformité à OSHA
Gestion des horaires de disponibilité
Intégration
Gestion des Opportunités
Centre d'appel en sortie
Partenaire Portail
Communications du patient
Planification des rendez-vous
Traitement des paiements
Gestion de la Performance
Mesures de performance
Émission de permis
Gestion de pipeline
Analyse prédictive
Afflux Prévisionnel
Outils de Présentation
Coûts et Calculs Prix
Hiérarchisation
Automatisation du Processus/Couloir de Travail
Gestion des Achats
Analyse de la productivité
Suivi de l'avancement
Gestion de Projet
Suivi de Projet
Gestion des Propositions
Outil de recherche
Achats et Réceptions
Contrôle de la qualité
Gestion de la Qualité
Gestion des Files d'Attente
Devis/Offres
Données en temps réel
Suivi en temps réel
Notifications en temps réel
Mises à Jour en temps réel
Conseils
Facturation récurrente / souscription.
Suivi des Références
Gestion de la Déploiement
Rappels
Rapports et statistiques
Rapports/Analyse
Reprogrammation
Gestion des Ressources
Points de Récompense
Éditeur de Texte Riche
Itinérance
Gestion SEO
Messagerie SMS
Gestion des Incidents en Matière de Sécurité
Gestion de l'activité commerciale
Approbation des ventes
Prévision de Ventes
Gestion de la Chaîne d'Affaires (en anglais "pipeline")
Planification des Ventes
Rapports de Vente
Horodage
Cartes d'évaluation
Recherche/Tri
Stockage de Données Sûr
Segmentation
Préparation de Données en Auto-Service
Portail de Services Autonomes
Analyse d'opinions
Catalogue de services
Histoire de service
Gestion de l'Accord sur les Niveaux de Service (ASLN)
Gestion des Demandes de Service
Contacts Partagés
Intégration des Réseaux Sociaux
Suivi des médias sociaux
Suivi des Sources
Calendrier du personnel
Analyse statistique
Suivi du Statut
Gestion des sous-traitants
Gestion des Billets d'Assistance
Gestion des Enquêtes/Relevés d'Opinions
Enquêtes et Retours d'opinion
Décollage
Automatisation des Tâches
Gestion de Tâches
Gestion des Tâches
Impôt et Évaluation
Gestion de Technicien
Gestion des Modèles
Gestion de Territoire
Intégration de tiers
Integrations de tiers
Gestion des Billets
Suivi de Temps et d'Éxpenses.
Suivi de Temps
Gestion des feuilles d'heures
Liste à faire
Gestion de la Formation
Suivi d'utilisation / Analytiques
Gestion des Utilisateurs
Gestion des Fournisseurs
Gestion de Versions
Analyse Visuelle
Reconnaissance vocale
Éditeur WYSIWYG
Gestion des Commandes de Travail
Gestion de Flux de Travail
Gestion des Effectifs
Gestion des Rendements
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