Bomgar vs Freshdesk
Jellemzők összehasonlítása
Fedezze fel, hogy a Bomgar és a Freshdesk hogyan viszonyul egymáshoz jellemzőik alapján
Total
33
130
API
Hozzáférés-ellenőrzések/engedélyek
Hozzáférés-kezelés
Tevékenységkezelő
Tevékenységkövetés
Riasztások/eszkaláció
Riasztások/értesítések
Alkalmazás hozzáférés-vezérlés
Eszközkövetés
Feladatkezelés
Automatizált válaszok
Automatizált útválasztás
Automatikus válaszadók
Elérhetőség kezelése
Kötegelt kommunikáció
Kevert Call Center
CES felmérés szerkezete
CRM
CSAT felmérés szerkezete
Call Center menedzsment
Hívásfigyelés
Hívásátirányítás
Hívásparancsfájl
Hívás-átírás
Hívásátutalás
Hívó azonosító
Konzerv válaszok
Kapacitás-kezelés
Változások kezelése
Csevegés/Üzenetküldés
Chatbot
Együttműködési eszközök
Hozzászólás/Megjegyzések
Kommunikációs kezelés
Panaszfelügyelet
Megfelelés kezelése
Számítógépes telefonos integráció
Konfigurációkezelés
Kapcsolatkezelés
Tartalomkezelés
Szerződés/licenckezelés
beszélgetési intelligencia
Korrekciós és megelőző intézkedések (CAPA)
Hitelesítő adatok kezelése
Ügyféladatbázis
Ügyfélélmény menedzsment
Ügyfélelőzmények
Ügyfélportál
Ügyfélszegmentáció
Ügyfélszolgálat
Testreszabható márkázás
Testreszabható mezők
Testreszabható űrlapok
Testreszabható sablonok
Műszerfal
Adatimportálás/exportálás
Adatbiztonság
Adatmegjelenítés
Diagnosztikai eszközök
Beszélgetések/Fórumok
Dokumentumkezelés
E-mail menedzsment
Elkötelezettségkövetés
Esemény által kiváltott műveletek
Visszajelzés kezelése
Fájlmegosztás
Űrlapok kezelése
Teljes szöveges keresés
Gamifikáció
Földrajzi jelölés
Help Desk menedzsment
IVR
Bejövő hívóközpont
Eseménykezelés
Interakció követése
Interaktív tartalom
Készletgazdálkodás
Problémaellenőrzés
Probléma ütemezése
Tudásbázis menedzsment
Tudásmenedzsment
Élő csevegés
Makrók/sablonos válaszok
Mobil hozzáférés
Mobil interfész
Többcsatornás kommunikáció
Többcsatornás adatgyűjtés
Többtényezős hitelesítés
Többnyelvű
NPS felmérés szerkezete
Offline űrlap
Igény szerinti kommunikáció
Jelszókezelés
Teljesítménymutatók
Politikai menedzsment
Prediktív tárcsázó
Prioritás
Problémakezelés
Folyamat/munkafolyamat automatizálása
Beszerzési menedzsm
Várólista kezelése
Valós idejű csevegés
Valós idejű megfigyelés
Valós idejű értesítés
Valós idejű frissítések
Valós idejű fogyasztói beszélgetés
Felvétel
Ismételő problémák
Kiadáskezelés
Távoli hozzáférés kezelése
Távoli hozzáférés/vezérlés
Jelentés és statisztika
Jelentés/Elemzés
Gazdag szövegszerkesztő
SEO menedzsment
Képernyőmegosztás
Önkiszolgáló portál
Hangulatelemzés
Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) menedzsment
Munkamenet felvétel
Munkamenet-átvitel
Közösségi média integráció
Támogatja a jegykezelést
Felmérés/szavazás menedzsment
Felmérések és visszajelzések
Feladatautomatizálás
Feladatkezelés
Sablonkezelés
Szövegelemzés
Szövegszerkesztés
Harmadik féltől származó integrációk
fenyegetési intelligencia
Átiratok/csevegési előzmények
Átutalások/Útvonaltervezés
Trend elemzés
Hibaelhárítás
Felhasználói tevékenység figyelése
Felhasználói menedzsment
Felhasználói munkamenetkezelés
Videó támogatás
Vizuális elemzés
Hangposta
WYSIWYG szerkesztő
Munkafolyamat-kezelés
Sziasztok, mire van szüksége?
Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you