Genesys Cloud vs Virtual Office
Jellemzők összehasonlítása

Fedezze fel, hogy a Genesys Cloud és a Virtual Office hogyan viszonyul egymáshoz jellemzőik alapján

Total

Tableau d'activité

Interface d'agent

Appelur automatique

Répartition Automatique des Appels

Gestion des Centres d'Appel

Réponse à l'appel.

Enregistrement d'appels

Surveillance d'appel

Enregistrement des Appels

Affichage de la Voie à Suivre

Rendez-vous de rappel

Appelant identifié

Gestion de Campagne

Gestion de la Conformité

Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie

Gestion de l'Expérience Client

Outils de coaching des employés

Gestion des Horaires de Travail

Gestion des Retours

Pour les Centres d'appel

Gestion intraday

Suivi des KPI

Prévision du Chômage Laboriel

Suivi des Absences

Communication Multi-Canaux

Modèles de notation multiples

Scripts multiples

Mesures de performance

Touche d'entrée du clavier mobile

Messages enregistrés à l'avance

Automatisation du Processus/Couloir de Travail

Analyse de la productivité

Gestion de la Qualité

Gestion des Files d'Attente

Suivi en temps réel

Rapports et statistiques

Rapports/Analyse

Analyse d'opinions

Gestion des Enquêtes/Relevés d'Opinions

Texte à la voix

Integrations de tiers

Boîte vocale

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