GuideCX vs LiveAgent
Jellemzők összehasonlítása
Fedezze fel, hogy a GuideCX és a LiveAgent hogyan viszonyul egymáshoz jellemzőik alapján
Total
30
193
AI/gépi tanulás
API
Hozzáférés-ellenőrzések/engedélyek
Fiókfigyelmeztetések
Számlakezelés
Tevékenységkezelő
Tevékenységkövetés
Riasztások/eszkaláció
Riasztások/értesítések
Feladatkezelés
Közönségcélzás
Audio/videokonferencia
Automatikus tárcsázó
Automatizált válaszok
Automatizált útválasztás
Automatikus híváselosztás
Automatikus válaszadók
Kötegelt kommunikáció
Kevert Call Center
CES felmérés szerkezete
CMDB
CRM
CSAT felmérés szerkezete
Naptárkezelés
Naptár/emlékeztető rendszer
Call Center menedzsment
Hívási elrendezés
Hívásnaplózás
Hívásfigyelés
Hívásfelvétel
Hívásjelentés
Hívásátirányítás
Hívásparancsfájl
Híváskövetés
Hívás-átírás
Hívásátutalás
Visszahívási ütemezés
Hívó azonosító
Hívó profilok
Kampány menedzsment
Konzerv válaszok
Esetkezelés
Katalóguskezelés
Változások kezelése
Csevegés/Üzenetküldés
Chatbot
Churn menedzsment
Ügyfélkezelés
Ügyfélportál
Kódmentes fejlesztés
Együttműködési eszközök
Hozzászólás/Megjegyzések
Kommunikációs kezelés
Panaszfelügyelet
Számítógépes telefonos integráció
Konferenciák
Kapcsolatkezelés
Tartalom létrehozása
Tartalomkezelés
Kontextuális útmutatás
beszélgetési intelligencia
Korrekciós és megelőző intézkedések (CAPA)
Ügyfélkommunikáció
Ügyféladat-kezelés
Ügyféladatbázis
Ügyfél elkötelezettség
Ügyfélelőzmények
Ügyfélszegmentáció
Ügyfélszolgálat
Ügyfélfelmérések
Testreszabható márkázás
Testreszabható mezők
Testreszabható űrlapok
Testreszabható sablonok
Műszerfal
Adatimportálás/exportálás
Adatbiztonság
Adatmegjelenítés
Beszélgetések/Fórumok
Dokumentumkezelés
Drag & Drop szerkesztő
Elektronikus űrlapok
E-mail menedzsment
Elkötelezettségkövetés
Esemény által kiváltott műveletek
Faxkezelés
Visszajelzés kezelése
Fájlmegosztás
Fájlátvitel
Fejlesztőknek
Értékesítés/marketing
Űrlapok kezelése
Teljes szöveges keresés
Földrajzi jelölés
Egészségügyi pontszám
Help Desk menedzsment
IT vagyonkezelés
IVR
Alkalmazáson belüli képzés
Bejövő hívóközpont
Eseménykezelés
Szándék elismerése
Interakció követése
Interaktív tartalom
Készletgazdálkodás
Problémaellenőrzés
Probléma ütemezése
KPI felügyelet
Főbb teljesítménymutatók
Tudásbázis menedzsment
Tudásmenedzsment
Nyelvészlelés
Lead rögzítés
Ólom ápolás
Vezető minősítés
Élő csevegés
Makrók/sablonos válaszok
Mobil hozzáférés
Mobil interfész
Többcsatornás kommunikáció
Többnyelvű
Több pontozási modell
Több szkript
NPS felmérés szerkezete
Ügyfelek NPS-je
Természetes nyelv feldolgozása
Negatív visszajelzések kezelése
Offline űrlap
Igény szerinti kommunikáció
Bejelentkezés
Kimenő hívóközpont
PBX
Teljesítménymutatók
Személyre szabás
Telefonkulcs bemenet
Előre konfigurált bot
Előre rögzített üzenetek
Prediktív tárcsázó
Prioritás
Proaktív csevegés
Problémakezelés
Folyamat/munkafolyamat automatizálása
Beszerzési menedzsm
Progresszív tárcsázó
Minőségbiztosítás
Minőségmenedzsment
Lekérdezési javaslatok
Várólista kezelése
Valós idejű csevegés
Valós idejű megfigyelés
Valós idejű értesítés
Valós idejű frissítések
Felvétel
Ismételő problémák
Távoli hozzáférés/vezérlés
Távoli felügyelet és kezelés
Jelentés és statisztika
Jelentés/Elemzés
Megtartási nyomon követés
Bevételgazdálkodás
Gazdag szövegszerkesztő
Gyűrűcsoportok
Szerepalapú engedélyek
SEO menedzsment
SSL biztonság
Ütemezett felvétel
Képernyőmegosztás
Keresés/Szűrés
Önkiszolgáló portál
Önkiszolgáló eszközök
Hangulatelemzés
Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) menedzsment
Munkamenet felvétel
Közösségi média monitorozás
Beszédfelismerés
Támogatja a jegykezelést
Támogatja a jegykövetést
Felmérés/szavazás menedzsment
Felmérések és visszajelzések
Feladatautomatizálás
Feladatkezelés
Sablonkezelés
Szövegelemzés
Szövegszerkesztés
Szövegből beszédre
Harmadik féltől származó integrációk
Átiratok/csevegési előzmények
Átutalások/Útvonaltervezés
Egységes könyvtár
Használatkövetés/elemzés
Felhasználói menedzsment
Felhasználói bevezetés
Videokonferencia
Videó támogatás
Virtuális asszisztens
Virtuális ügyfélszolgálat
Virtuális kiterjesztések
Vizuális elemzés
Hang testreszabása
Hangposta
Munkafolyamat-kezelés
Munkaerő-kezelés
Sziasztok, mire van szüksége?
Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you