Twilio Communications Platform vs inContact Call Center Software
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Twilio Communications Platform a inContact Call Center Software navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Искусственный интеллект/Обучение машин
Аудио/Видео Конференц-Звонок
Загрузка аудио/видео файла
Автоматический дистанционный вызов.
Автоматическая операторша приема вызовов.
Автоматическое распределение вызовов.
Автоматическое транскрибирование
Автоматические услуги транскрипции
Управление центром контактов
Перевод:
Трансляция вызова
Разноска Запланированный звонок
Кампания Специфичный Назначательный номер
Интеграция компьютерной и телекоммуникационной технологий.
Пользовательские приветствия/Сообщения
Персонализированные голоса
Управление опытом клиента
Инструменты для коучинга сотрудников.
Действия Призывные События
Соответствие комитету по регулированию связи (FCC)
Полнота требования Федеральной торговой комиссии
Управление обратной связью
Для Центров Обслуживания Звонков
Для команды по продажам/организации
Внутриторговая управление
Прогнозирование рабочих мест
Отслеживание времени работы.
Многоканальная коммуникация
Множественные модели счета.
Обработка естественного языка
Детектирование фонетической вариации
Управление воспроизведением.
Панель управления динамическим вызовом.
Прогнозируемый дистанционный звонок.
Управление ожидающими (очередью)
В реальном времени наблюдение.
Управление Соглашением об уровне оказания услуг (СЛУ).
Подтитры/Закрытый комментарий
Управление опросами/опросами
Обследования и обратная связь
Третьесторонние интеграции
Двусторонний аудио и видеосвязь
Виртуальный Центр Озвучивания
